Hráč z Gruzie oznámil, že online kasino vzalo její vklad, ale neposkytlo slíbený bonus. Navzdory četné komunikaci zůstal problém s otočeními zdarma po pěti dnech nevyřešen. Tým pro stížnosti prodloužil dobu šetření, aby umožnil další objasnění; vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na žádosti o dodatečné informace, byla stížnost zamítnuta.
Toto online kasino je podvod, že mi vzali vklad, ale nedali mi bonusovou částku, do které jsem se zaregistroval. Zatočení zdarma a chyba a stále mi říkali, že to bude opraveno do 48 hodin, což mě naštvalo, ale teď je to 5 dní a stále říkají, že usilovně pracují na nalezení problému. Toto kasino je podvod
Vážený melissadc3152,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
