DomůStížnostiDazzlehand Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Dazzlehand Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Dazzlehand Casino
Odeslaná: 15.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 6h 4m 32s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Finska odstoupil 4. ledna 2025 a předložil všechny potřebné dokumenty, které byly schváleny ve stejný den. Od 15. ledna však i přes vícenásobné dotazy nebyl výběr připsán na jeho účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Odstoupení jsem provedl 4. ledna 2025. Tentýž den jsem předložil všechny dokumenty a byly schváleny. Nyní je 15. ledna a přes několik dotazů nebyl výběr připsán na můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milá Delfiini23,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená Delfiini23,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:

Delfiini235d 6h 4m 32s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky