Hráč z Nového Zélandu se pokusil aktivovat bonus, ale nebyl připsán. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Dazard Casino - Hráčův bonus nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$50
Dazard Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zaregistroval jsem se s přidaným bonusovým kódem, stránka měla závady, pak jsem se musel znovu zaregistrovat a přidal jsem bonusový kód. Stránka nepřidala můj bonus a nezjistila žádná bezplatná otočení
Kontaktoval jsem tým online chatu, ten člověk byl hrubý a stále neobnovil bonus na otočení zdarma
Ale nabídl velmi malý token.
Doporučil jsem, že jsem udělal vše správně, nebyla to moje chyba, že stránka neudělala to, co řekla, že udělá pro uvítací bonusy.
Poté byl ignorován.
Požádal jsem o odstranění mé kreditní karty z webu.... opět byl ignorován.
Docela deprimující.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Tarn1974,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Byl byste tak laskav a uvedl, který promo kód jste se pokusili aktivovat?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tarn1974,
Je mi opravdu líto, že k tomuto problému došlo. Vždy se snažíme stát co nejpřátelštějším kasinem pro zákazníky, jakkoli se někdy stane taková smůla, ale díky vaší odpovědi a upozornění na tyto nedostatky to napravíme a budeme lepší.
Rádi bychom uklidnili první dojem, pokud byste byli tak laskaví a kontaktovali nás na e-mailu support@dazard.com . Jsem si jistý, že pro vás v našem kasinu možností najdeme něco speciálního!
Zde v e-mailu uveďte CasinoGuru a své přihlašovací údaje.
Všechno nejlepší,
Péče o zákazníky kasina Dazard
Automaticky přeloženo:
