Hráč ze Spojených států požádal o výběr před dvěma měsíci, bohužel ještě nebyl přijat. Stížnost byla uzavřena, protože byla vyřešena poté, co kasino hráče plně vyplatilo.
Automaticky přeloženo:
DaVincis Gold Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 $
DaVincis Gold Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá AAlmeida,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že ve vašem účtu stále probíhá výběr, aniž by byl zpracován? Dostali jste nějaké vysvětlení, co způsobilo zpoždění?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Výběr se zpracovává na mém účtu, obvykle to trvá dva týdny, nejvíce tři
uvidíte, jak mluví v chatu a pak se jen odpojí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Aalmeida, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj AAlmeida,
Jsem Nick a od nynějška budu s vaším případem pomáhat. Chtěl bych požádat DaVincis Gold Casino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zaplatili mi dnes.
Nechápu, proč jsou na živém chatu tak hrubí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj AAlmeida,
Děkujeme za potvrzení platby. Nový pokladní systém jsme začali používat v roce 2021 a na cestě se vyskytly některé chyby, které opravujeme. Váš výběr nevysvětlitelně vypadl z platební fronty, a proto zmeškal standardní dobu zpracování. Přezkoumáváme, co se tady stalo, aby se to už neopakovalo.
Zároveň zkontrolujeme vaše interakce s podporou živého chatu a interně vyřešíme jakýkoli problém, který tam najdeme.
Děkujeme za trpělivost a gratulujeme k výhře!
S pozdravem,
Oliver King
Hostitel kasina
Automaticky přeloženo:
