DomůStížnostiDaVincis Gold Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

DaVincis Gold Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 $

DaVincis Gold Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.6.2021 | Vyřešena : 21.9.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států požádal o výběr před dvěma měsíci, bohužel ještě nebyl přijat. Stížnost byla uzavřena, protože byla vyřešena poté, co kasino hráče plně vyplatilo.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá AAlmeida,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že ve vašem účtu stále probíhá výběr, aniž by byl zpracován? Dostali jste nějaké vysvětlení, co způsobilo zpoždění?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Výběr se zpracovává na mém účtu, obvykle to trvá dva týdny, nejvíce tři

uvidíte, jak mluví v chatu a pak se jen odpojí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Aalmeida, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj AAlmeida,

Jsem Nick a od nynějška budu s vaším případem pomáhat. Chtěl bych požádat DaVincis Gold Casino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zaplatili mi dnes.

Nechápu, proč jsou na živém chatu tak hrubí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj AAlmeida,


Děkujeme za potvrzení platby. Nový pokladní systém jsme začali používat v roce 2021 a na cestě se vyskytly některé chyby, které opravujeme. Váš výběr nevysvětlitelně vypadl z platební fronty, a proto zmeškal standardní dobu zpracování. Přezkoumáváme, co se tady stalo, aby se to už neopakovalo.


Zároveň zkontrolujeme vaše interakce s podporou živého chatu a interně vyřešíme jakýkoli problém, který tam najdeme.


Děkujeme za trpělivost a gratulujeme k výhře!


S pozdravem,


Oliver King

Hostitel kasina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Aalmedia,

Děkujeme, že jste nám sdělili, že vaše peníze dorazily. Stížnost bude nyní uzavřena. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky