DaVincis Gold Casino recenze

Hráč vzal bonus, kde vložil 25 $ a vyhrál, když zasáhl Royal Flush. Poté požádali o výběr 2 000 $, ale kasino to odmítlo vyplatit s tvrzením, že existuje lhůta pro splnění požadavků a že nebyly splněny. Poté hráč několikrát kontaktoval kasino prostřednictvím chatu a řekli jim, že jim poslali e-mail, ale hráč jej nikdy neobdržel. Později byl hráč informován, že je kasino brzy kontaktuje, ale to se nikdy nestalo. Hráč také začal přemýšlet o tom, že podnikne právní kroky, ale nejsme si jisti, zda tak učinili. Od doby, kdy kasino prošlo v roce 2019 kompletní rekonstrukcí celého systému řízení a začalo fungovat jako zcela nové kasino, považujeme tuto stížnost za hřích z minulosti.

Hráč z Irska se potýkal se zpožděním se svou žádostí o stažení, z nichž některé byly vyřízeny již 60 dní. Hráč již provedl potřebná ověření v kasinu. Hráč měl za poslední dva měsíce jeden úspěšný výběr ze čtyř a dva týdny předtím komunikoval s podporou kasina. Po zapojení týmu pro stížnosti a zástupce z kasina Paradise 8 byly všechny čekající platby dokončeny. Hráč potvrdil vyřešení problému.

Hráč z Portugalska ověřil svou identitu podle pokynů z kasina a vyhrál 100 eur pomocí bonusu bez vkladu. Poté, co bylo jeho ověření přijato, byl jeho účet zablokován a nemohl kontaktovat zákaznickou podporu kasina, což vedlo k potížím s výběrem. Hráč si stěžoval na pomalou reakci kasina a proces výběru. Tvrdil také, že kasino vymýšlelo nové podmínky, aby se vyhnulo platbě. Kontaktovali jsme kasino, abychom objasnili situaci. Nakonec hráč obdržel své výhry a problém byl vyřešen.

Hráč z USA měl potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Jakmile byly kasinu poskytnuty další dokumenty od hráče, platba byla zpracována přibližně za 7 dní (5 pracovních dní). Reklamace je vyřešena.

Hráč z Německa měl potíže s výběrem výher déle než dva týdny, než podal stížnost. Později byl hráč požádán o opravu adresy BTC kvůli chybě na straně hráče. Kasino potvrdilo, že výběr byl plně zpracován se správnými údaji o platební metodě během několika dní. Stížnost považujeme za vyřešenou.

Hráč ze Spojených států požádal o výběr. Platba byla rozdělena na menší splátky podle pravidla limitu denního výběru. Problém byl vyřešen. Kasino pokračuje v zasílání plateb hráči v souladu s jeho podmínkami.

Hráč z Portugalska požádal o výběr z Cocoa Casino před dvěma týdny, ale neobdržel žádné aktualizace, přestože splnil požadavek na převrácení a předložil potřebné dokumenty. Hráč byl frustrovaný, protože kasino uvedlo, že proces by měl trvat maximálně 12 pracovních dní, a poté jej údajně prodloužili na 18 dní. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že platba byla zpracována, což vedlo k uzavření stížnosti. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“ a ocenili jsme spolupráci hráče.

Hráč z Německa úspěšně obdržel předchozí výběr z Cocoa Casino, ale od 20. listopadu čekal na výběr 135 €. Navzdory četným interakcím s živým chatem a podporou a e-mailu s oznámením, že výplata byla úspěšná, web to stále uváděl jako čekající. Po stížnosti hráče mu Cocoa Casino poslalo e-mail s oznámením, že se čeká na nový výběr ve výši 117 €. Hráč nakonec obdržel sníženou platbu ve výši 117 € bez jakéhokoli vysvětlení snížení. Vyjádřil spokojenost s obdržením platby i přes snížení. Záležitost byla tedy vyřešena a stížnost uzavřena.

Hráč z Jižní Afriky kasino přislíbilo vrácení peněz ve výši 250 R, což se očekávalo mezi 30 až 45 dny od 7. září. K 9. listopadu však refundace neobdržela. Hráč úspěšně vsadil žeton zdarma, ale nebyl schopen vybrat své výhry. Po vložení R250 byly jejich výhry resetovány a vklad nebyl vrácen. Kasino nakonec souhlasilo s vrácením peněz na bitcoinovou adresu hráče. Hráč potvrdil přijetí refundace a stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Spojených států měl své výhry omezené, jako by byly generovány výhradně z roztočení zdarma. Kasino chybu uznalo a chybějící částku výher hráči vyplatilo. Následně jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč ze Spojeného království má problémy s výběrem prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Hráč byl schopen vybrat své peníze, ale varoval ostatní hráče ze Spojeného království, aby si byli vědomi, že bitcoin v jediné metodě výběru a proces výběru je pomalý.

Hráč ze Spojených států zahájil výběr bitcoinů v hodnotě 145 USD z kasina This Is Vegas, ale došlo ke zpoždění při ověření účtu a výplatě. Měla podezření, že proces odstoupení od smlouvy byl uměle prodloužen kvůli jejímu zveřejnění recenze na fóru. Navzdory ujištění od VIP manažera kasina její výběr zůstával ve zpracování na webu kasina déle než 13 pracovních dní. Po sérii výměn a vysvětlení kasino vysvětlilo, že výhry hráče byly omezeny na 70 $ kvůli podmínkám bonusu, který požadovala. Hráč však obdržel pouze 55 $, což kasino odůvodnilo tím, že bonusová částka byla odečtena z maximálního výběru. Problém byl vyřešen na základě pravidel kasina, a to i přes nespokojenost hráče.

Hráč ze Švédska měl několik úspěšných výběrů v This Is Vegas Casino, nicméně jeden výběr, který byl požadován před více než měsícem, zůstal nezpracovaný. Hráčův účet byl ověřen před několika měsíci a předchozí platby byly přijímány každý týden. Výběr byl proveden po vkladu bez jakýchkoliv bonusů. Poté, co jsme zasáhli a pozvali kasino, aby se připojilo ke konverzaci, hráč oznámil, že obdržel peníze. Problém byl úspěšně vyřešen.