Hráč z USA má potíže s výběrem svých propagačních výher. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
DaVincis Gold Casino - Hráč se snaží stáhnout své bonusové výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 49 $
DaVincis Gold Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
nebyl schopen provést výběr z promo akce, kterou jsem požadoval ...... na stránce promo akce, kde jsem nárokoval promo akci .... říká: „jsou splněny požadavky na výplatu", „podmínky splněny". Viděl jsem, jak byl jejich výběrový systém. Nemám strach z 49 dolarů ... více rád, že jsem ještě neuložil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený kkilr,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Mohli byste prosím potvrdit, že jste v minulosti úspěšně dokončili ověření KYC? I když jste splnili požadavky na sázení, aniž byste ověřili svůj účet, pravděpodobně nebudete moci své výhry stáhnout. Pokud jste ještě neprovedli ověření KYC, navrhl bych kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve.
Dále bych rád zdůraznil tento termín, který stanoví, že hráči jsou povinni vložit alespoň jednou, aby mohli požádat o výběr ( https://davincisgold.com/terms-of-use.php ):
„Abychom mohli požádat o výběr, náš systém vyžaduje ověřovací vklad ve výši minimální částky (€ / GBP / AU $ / $ 25 $) nebo (R250) do kasina stejným způsobem, jaký použijete pro výběr. To se provádí za účelem propojení vašeho účtu s výběrem účtu s vaším kasinovým účtem. Tento ověřovací vklad nemá žádné sázkové požadavky a může být okamžitě vyplacen, pokud si u tohoto vkladu nevyžádáte bonus. Než provedete ověřovací vklad, ověřte si u našich zaměstnanců, jaké způsoby výběru jsou ve vašem regionu k dispozici. "
Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
