Hráč z USA má potíže s výběrem svých propagačních výher. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
DaVincis Gold Casino - Hráč se snaží stáhnout své bonusové výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 49 $
DaVincis Gold Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.3
Kasino DaVincis Gold Casino má index bezpečnosti 3,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
nebyl schopen provést výběr z promo akce, kterou jsem požadoval ...... na stránce promo akce, kde jsem nárokoval promo akci .... říká: „jsou splněny požadavky na výplatu", „podmínky splněny". Viděl jsem, jak byl jejich výběrový systém. Nemám strach z 49 dolarů ... více rád, že jsem ještě neuložil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený kkilr,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Mohli byste prosím potvrdit, že jste v minulosti úspěšně dokončili ověření KYC? I když jste splnili požadavky na sázení, aniž byste ověřili svůj účet, pravděpodobně nebudete moci své výhry stáhnout. Pokud jste ještě neprovedli ověření KYC, navrhl bych kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve.
Dále bych rád zdůraznil tento termín, který stanoví, že hráči jsou povinni vložit alespoň jednou, aby mohli požádat o výběr ( https://davincisgold.com/terms-of-use.php ):
„Abychom mohli požádat o výběr, náš systém vyžaduje ověřovací vklad ve výši minimální částky (€ / GBP / AU $ / $ 25 $) nebo (R250) do kasina stejným způsobem, jaký použijete pro výběr. To se provádí za účelem propojení vašeho účtu s výběrem účtu s vaším kasinovým účtem. Tento ověřovací vklad nemá žádné sázkové požadavky a může být okamžitě vyplacen, pokud si u tohoto vkladu nevyžádáte bonus. Než provedete ověřovací vklad, ověřte si u našich zaměstnanců, jaké způsoby výběru jsou ve vašem regionu k dispozici. "
Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
