Hráč z Berlína čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den, požádal jsem o výplatu v tomto kasinu dne 5.7. Prošel jsem ověřením a prošel. Snažím se tam s někým kontaktovat už dny ohledně výplaty a když to můžu čekat bez úspěchu, ani na chatu, ani emailem, žádná odpověď. Doufám v objasnění
Dosud jsme nedostali výplatu 😑 jen krátká odpověď emailem, že finanční oddělení na tom pracuje. Nepíše jak dlouho a v chatu nemůžete ničeho dosáhnout. Pořád doufám
Děkuji za odpověď, Dynada. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Milá Dynado,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru