Hráč z Německa má potíže s procesem výběru, přestože ověřil jak Paysafecard, tak bankovní účet. Kasino dokonce po úplném ověření zrušilo žádost o výběr. Celková částka, kterou si hráč přeje vybrat, je 120 €. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel výplatu.
Ověřil jsem svou Paysafecard, ale stále jsem nemohl provést výběr. Poté jsem ověřil svůj bankovní účet a požadovali doklady o 5 let staré zálohě, které jsem obratem poskytl. I po úplném ověření můj výběr opět zrušili. Toto byl nejabsurdnější proces ověřování vůbec. Od nynějška budu každý den zveřejňovat upřímné recenze a historie chatů proti kasinu, dokud se se mnou nezachází správně a neobdržím svých mizerných 120 babek...
Ahoj harryfischer110182,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Das Ist Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Moc děkuji za pomoc a snahu, moje vytrvalost se naštěstí vyplatila. Je smutné, že stále více kasin odkládá výplaty a už to nejde. Vše nejlepší a ahoj
Vážený harryfischer110182,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
