Hráč z Běloruska hrál s bonusem a vyhrál. Když požádal o výběr, byl zrušen, výhra zabavena a vklad vrácen. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino na nás nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Dafabet Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 43
Částka: 634 $
Dafabet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Сasino zrušil výběr. Chci si stěžovat na Dafabet Casino. Dlouho jsem se snažil získat své peníze. Řeknu vám podrobnosti. V říjnu jsem hrál v kasinu Dafabet. Můj zůstatek po skončení hry byl 1584 $. Chtěl jsem vybrat svůj vklad a výhru, ale Dafabet Casino výběr zrušilo. Dostal jsem dopis:
„Vezměte prosím na vědomí, že vaše žádost o výběr ve výši 1 584 USD byla zamítnuta. Po pečlivé kontrole vašeho účtu se naše vedení rozhodlo zabavit váš bonus a výhry ve výši 634,50 USD."
Kasino mi poslalo vklad 950 $ a zbytek byl vzat. Nevysvětlili své činy, neodpověděli na mé otázky. Zdá se mi to divné. Když prohraju, kasino mi vezme peníze, ale když vyhraji, zabavte mi výhru. Věřím, že akce kasina nejsou v souladu s pravidly kasina a zákony žádné země. Poctivé kasino vrací peníze svým uživatelům. Vyřešte prosím můj problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Slovane Splave,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Chápu správně, že jste částku vyhráli hraním s bonusem? Můžete upřesnit, který z nich jste aktivovali?
Kromě toho prosím předejte veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, bonus jsem k hraní nevyužil. Provedl jsem pravidelný vklad. Poslal jsem ti dopisy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji SlavSplav za odpověď a e-maily. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní se pokusíme kontaktovat kasino, abychom se připojili a pomohli nám vyřešit váš problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále jsme nemohli kontaktovat kasino. Pokusíme se s nimi znovu kontaktovat. Pokud však od nich nebudeme moci odpovědět, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což by mohlo vést k odečtení hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Slovane Splave,
Je mi líto, že vás informuji, že jsme se nemohli dostat do kasina, proto vám nebudeme moci ve vašem případě pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
