DomůStížnostiDafabet Casino - Výběr hráče je zpožděn a ověření účtu není vyřešeno.

Dafabet Casino - Výběr hráče je zpožděn a ověření účtu není vyřešeno.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 587 INR

Dafabet Casino
Odeslaná: 14.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

4d 14h 46m 39s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Indie čelí přetrvávajícím problémům s výběrem prostředků z Dafabetu již více než dva týdny, přičemž několik žádostí o výběr bylo zamítnuto nebo zrušeno. Přestože jsme byli informováni, že ověření účtu je dokončeno, stále se zobrazuje jako v procesu kontroly a každodenní pokusy o kontaktování péče o zákazníky problém nevyřešily.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Moje uživatelské jméno = Prithishagi

dob = [skryté Casino Guru]

registrovaný e-mail = [skryté Casino Guru]


Můj zůstatek na běžném účtu = 400 587 inr


Mám problém s dafabetem s mým výběrem a ověřením účtu. Od 30. prosince až do současnosti byly všechny mé výběry zamítnuty a zrušeny společností dafabet.

Od 30. 11. 2024 také probíhá ověřování mého účtu.

Denně jsem kontaktoval dafabet, ale nepomohli mi s problémem s mým účtem.

Dokonce jsem dostal e-mailovou odpověď, že můj účet je ověřen, ale stále se zobrazuje při kontrole průběhu a stále nemohu vybrat své peníze.

Zákaznická péče jako každodenní nepomáhá poté, co jsem je denně kontaktoval s mým problémem. Žádám gamblery a dafabetské lidi, aby mi pomohli s mými problémy zde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Prithish.11,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední?

Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?

Byly již nějaké vaše dokumenty kasinem schváleny?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

• Přesně 31. prosince 2024 jsem poskytl své identifikační karty vydané vládou, jako jsou Pan ID a Aadhar Card, spolu s mou seflie s ID kartou.


• Věřím, že jsem poskytl dokumenty správně, ale nebyl jsem požádán o požadované dokumenty ve správném formátu, takže nevím, jaké dokumenty kasino přesně požaduje.


• Ne, dokumenty jsou posuzovány od 31. prosince 2024, takže si myslím, že to kasino ještě neschválilo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Mohl byste mi prosím přeposlat dokumenty, které jste odeslali do kasina na veronika.f@casino.guru ? Zahrňte laskavě veškerou komunikaci mezi vámi a zákaznickou podporou kasina, která by mohla být relevantní i pro vyšetřování vašeho případu.

Uveďte také, jaké typy her jste hráli. Byly to automaty, živé kasinové hry, nebo jste sázeli pouze na sport?

Automaticky přeloženo:

Prithish.114d 14h 46m 39s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky