Hráč z Indie čelil problému s vkladem 8 000, který nebyl připsán na jeho účet Dafabet po šesti dnech. Navzdory poskytnutí snímků obrazovky úspěšných transakcí platební tým nadále tvrdil, že probíhá ověřování. Problém byl vyřešen s finančními prostředky připsanými na hráčský herní účet po další komunikaci. Hráč vyjádřil vděčnost za obdrženou pomoc.
Vložil jsem 8000 na dafabet
Můj vklad stále není připsán
Uplynulo 6 dní a pokaždé říkají, že tým plateb ověřuje
Udělal jsem přes phonepe připojený phonepe úspěšný snímek obrazovky a také platební brána potvrdila úspěšnou platbu připojila tento snímek obrazovky
Vklad
07/11/2024
8000,00
Nepodařilo se
ID transakce
395640854
Datum transakce
11.07.2024 22:41:13
Částka transakce
8000,00
Z
Validpay UPI – Vklad
Na
Dafa Sport
Milý ratnamrocku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je nám líto, že došlo ke zpoždění při zpracování vašeho vkladu u Dafabetu.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste nám prosím objasnit několik podrobností, abyste nám to pomohli podrobněji prozkoumat?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Zeptal jsem se totéž, proč moje platba stále čeká na vyřízení, ale pokaždé, když řekli, že transakce je nevyřízená, probíhá validace, následuje, eskalovala vysoká priorita
V první řadě je to phonepe Upi transakce, peníze budou připsány okamžitě
I platební brána potvrdila platební bránu, předpokládejme, že pokud se transakce nezdaří, peníze budou vráceny do 48 hodin, zatímco ne
Byl jsem kontaktován mnohokrát, ale pokaždé, když řeknou žádný časový rámec, připíšu co nejdříve
Poskytli všechny snímky obrazovky, ale říkají, že jejich platební tým ověřuje
To jsou všechno lži, protože transakce UPI v žádném případě nebude trvat tak dlouho
Vypadá to jako podvodná strategie, zpočátku říkají, že se potvrzuje, později částka neobdržela, později řeknou, že kontaktujte banku, banka řekne, že byla úspěšná, pak zvýším zpětné zúčtování obchodník odmítne mou žádost stalo se mnoha lidem
Doufám, že se všemi důkazy připíší můj vklad
Prostředky připsané na můj herní účet
Můžete to zavřít
Děkuji kasinovému guru, že mi v tom pomohl
Milý ratnamrocku,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami naTrustpilotu (zde) . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
