Název kasina: Dafabet Casino
Stížnost:
Píšu, abych podal stížnost na kasino Dafabet ohledně významného problému se zůstatkem mého účtu a nevyřešené žádosti o výběr.
1. Nevysvětlený odpočet fondu:
Na mém účtu bylo původně přibližně 10 60 000 INR, ale 50 % z této částky bylo odečteno bez jakéhokoli vysvětlení nebo předchozího upozornění. V důsledku toho byl můj zůstatek snížen na přibližně 5 40 000 INR. Nejsem schopen poskytnout přesná čísla, protože můj účet byl mezitím kasinem uzavřen.
2. Manuální žádost o výběr:
Po uzavření mého účtu jsem se obrátil na tým podpory Dafabet prostřednictvím chatu, telefonu a e-mailu a požádal jsem o ruční výběr mého zbývajícího zůstatku. Požádali o průkaz totožnosti, který jsem obratem poskytl. Bylo mi oznámeno, že odstoupení od smlouvy bylo schváleno a zpracováno.
3. Odstoupení nebylo přijato:
Přestože mi bylo sděleno, že výběr byl zpracován, peníze jsem neobdržel. Nyní uplynul téměř měsíc od mé žádosti o výběr. Všechny pokusy navázat kontakt prostřednictvím chatu, e-mailu a telefonické podpory Dafabetu byly neúspěšné, protože již neodpovídají na mé dotazy.
4. Žádost o rozlišení:
Žádám o pomoc při vymáhání mého zbývajícího zůstatku ve výši 5 40 000 INR a vysvětlení nespravedlivého odečtení 50 % z mého účtu.
Laskavě vás žádám o pomoc při řešení této záležitosti, protože Dafabet nereagoval na mé pokusy o komunikaci. Domnívám se, že toto chování je nespravedlivé a je třeba ho řešit.
Děkujeme za váš čas a podporu.
Přikládám i e-mailové důkazy.
PS Pokud mi Dafabet Casino bude chtít v brzké době zaplatit, rád bych je informoval, že bankovní účet registrovaný u Dafabet byl uzavřen, ale jsem ochoten se podělit o své další údaje o svém bankovním účtu spolu s důkazem, že mi patří a že mohou zaplatit já tam.
s pozdravem
Casino Name: Dafabet Casino
Complaint:
I am writing to file a complaint against Dafabet Casino regarding a significant issue with my account balance and an unresolved withdrawal request.
1. Unexplained Fund Deduction:
My account initially held approximately INR 10,60,000, but 50% of this amount was deducted without any explanation or prior notice. As a result, my balance was reduced to approximately INR 5,40,000. I am unable to provide the exact figures as my account has since been closed by the casino.
2. Manual Withdrawal Request:
Following the closure of my account, I reached out to Dafabet’s support team via chat, phone, and email to request a manual withdrawal of my remaining balance. They requested identity proof, which I promptly provided. I was informed that the withdrawal had been approved and processed.
3. Withdrawal Not Received:
Despite being told that the withdrawal was processed, I have not received the funds. It has now been almost a month since my withdrawal request. All attempts to follow up through Dafabet's chat, email, and phone support have been unsuccessful as they no longer respond to my inquiries.
4. Resolution Request:
I am seeking assistance to recover my remaining balance of INR 5,40,000 and an explanation for the unjust deduction of 50% from my account.
I kindly request your help in resolving this matter as Dafabet has failed to respond to my attempts to communicate. I believe this behavior is unjust and needs to be addressed.
Thank you for your time and support.
I have attached email proofs as well.
P.S. If Dafabet Casino wishes to pay me anytime soon, I would like to inform them that bank account registered in Dafabet has been closed but I'm willing to share my other bank account details along with proof that it belongs to me and they can pay me there.
Kind regards,
Automaticky přeloženo:
