Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Problém byl vyřešen, protože hráč po podání stížnosti potvrdil přijetí odstoupení od smlouvy. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ a vyzval hráče, aby v případě potřeby požádal o budoucí pomoc.
Dafabet nezpracoval můj výběr ve výši 1 18 000 ₹ za posledních 4–5 dní. Můj účet je plně ověřen a na platformě hraji již dlouhou dobu. Kdykoli jsem provedl menší vklady, výběry byly zpracovány okamžitě. Jakmile jsem však vložil velkou částku a pokusil se vybrat, začali mi zadržovat prostředky. Přestože mají plně ověřený účet, nezpracovali můj výběr. Odeslal jsem všechny požadované dokumenty, včetně své karty Aadhaar, karty PAN, selfie a několika bankovních výpisů pro ověření adresy. Přesto Dafabet nadále odmítá můj výběr denně, aniž by poskytoval jakékoli aktualizace. Jejich časový rámec pro výběr je 24 hodin, ale neuplynulo 4-5 dní, stále čekám na můj výběr, odmítají můj výběr denně. Moje těžce vydělané peníze uvízly a laskavě žádám Casinoguru, aby mi pomohl tento problém vyřešit.
Moje uživatelské jméno Dafabet je "swap54."
včera jsem konečně obdržel svůj výběr a jsem nesmírně vděčný casinoguru za jejich pomoc. Bez podání stížnosti na jejich platformě se domnívám, že se zpoždění mohlo protáhnout měsíce.
Chci zanechat malou radu pro hráče, kteří používají Dafabet Casino nebo jejich platformu pro sportovní sázení: buďte opatrní při provádění vkladů. Je lepší vkládat malé částky, protože pokud vložíte velkou částku, určitě vám zadrží váš vklad a vystaví vás zbytečnému stresu, i když je váš účet plně ověřen. Mají tendenci odkládat výběry na delší dobu. I když je váš účet ověřen, často požadují další dokumenty, včetně selfie s identifikací, více dokladů totožnosti a několik dokladů o adrese, pro velké výběry A přesto neexistuje žádná záruka, že výběr bude zpracován bez prodlení. Po několikanásobném odeslání těchto dokumentů stále odpoví stejnými e-maily typu copy-paste a tvrdí, že je neobdrželi. Odeslal jsem své dokumenty nesčetněkrát, jen abych o několik hodin později dostal odpovědi se slovy: „Stále potřebujeme vaše dokumenty", přestože jsem je již odeslal.
Kdybych nepodal stížnost kasinoguru, pochybuji, že bych již nyní obdržel své odstoupení od smlouvy a mohlo by to trvat ještě déle – možná měsíce. Opravdu oceňuji pomoc casinoguru. Moje rada pro ostatní: vyhněte se Dafabetu, pokud se nechcete potýkat se zbytečným stresem při výběrech.
Děkuju.
Vážený prithviraji,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
