Hráč z Rakouska má potíže s ověřováním účtu v kasinu kvůli pravopisným nesrovnalostem v příjmení. Nakonec jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Dafabet Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 245
Částka: 2 300 €
Dafabet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Dafabet Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po dobu 2,5 týdne jsem se snažil zaplatit něco, co mi bylo odepřeno kvůli příjmení. Jelikož písmeno „Ö" v angličtině neexistuje, musel jsem zadat své jméno do podrobností účtu pomocí „Hoeritsch", jak to vyžaduje zákon / zvyk.
Dafabet proto odmítá vyplácet, protože jména Höritsch v pasu a Hoeritsch v podrobnostech účtu nejsou totožná. Návštěvy v chatu a vysvětlující e-maily bohužel nepomohly. Tato praxe je velmi pochybná a šokující ....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Thommy1911,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda lze některý z vašich osobních dokumentů najít s pravopisem „OE"?
Je dobře známo, že německá abeceda obsahuje různá písmena a jejich pravopisné verze by měly být přijímány po celém světě.
"Je Ö stejné jako OE?"
Ö nebo ö je jedno ze 4 dalších písmen použitých v němčině. Lze jej nahradit písmeny Oe nebo oe. V novinách v anglickém jazyce se často píše jako O nebo o, ale není to správné. "
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mnohokrát děkuji za odpověď!
Ne, takové dokumenty s pravopisem samozřejmě neexistují, protože příjmení v němčině je přesně takové, jaké je (a bohužel nemám další pas z anglicky mluvící země).
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Thommy1911, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Thomas,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Chtěl bych vyzvat kasino Dafabet, aby se zúčastnilo řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petře!
Včera kasino nejprve zamítlo žádost o výběr a poté část z ní vyplatilo. Bohužel jsem zatím nedostal odpověď, zda byl problém vyřešen nebo ne. Lg
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, děkuji za aktualizaci. Zatím jsem nedostal žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Dafabet Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
