Ahoj!
děkujeme, že jste se na nás obrátili.
Omlouváme se za případné nepříjemnosti. Jak jsme již dříve sdělili, zaznamenali jsme technické potíže s procesem odstoupení od smlouvy a v chatu jsme vás informovali, že je nutná čekací doba.
Všimli jsme si, že nedávné výběry, které jste vytvořili, byly následně zrušeny a prostředky byly použity ve hře.
Pokud jde o kontrolu bezpečnostního oddělení, jak je uvedeno v našich podmínkách, vyhrazujeme si právo zaslat takové výběry k ověření, což může nějakou dobu trvat. Obvykle se snažíme dokončit tyto kontroly do pěti pracovních dnů nebo dříve.
Děkuji za pochopení.
Hello!
Thank you for reaching out to us.
We apologize for any inconvenience this may have caused. As we previously communicated, we experienced technical difficulties with the withdrawal process, and we informed you in the chat that a waiting period was necessary.
We have observed that the recent withdrawals you created were subsequently canceled, and the funds were used in gameplay.
Regarding the security department review, as stated in our terms and conditions, we reserve the right to send such withdrawals for verification, which may take some time. Typically, we aim to complete these reviews within five business days or sooner.
Thank you for your understanding.
Automaticky přeloženo:
kasino mi nemůže říct, co má zkontrolovat, a nedalo mi odpověď ani mě nenechalo vybrat peníze déle než šest dní
