Hráč z z Finska podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do dnešního dne obdrženy.
Snažil jsem se vybrat peníze na kartu a bankovním převodem. Pokaždé (alespoň 50 pokusů) výběr selže. S pomocí zástupců zákaznických služeb jsem se také pokusil několikrát odstoupit.
Nemohla jsem a už pár dní se o to ani nesnažím poté, co jsem několikrát vyzkoušela všechny možné odvykací metody. Pokaždé, když se peníze vrátí na herní účet. V chatu zákaznický server požádá o čekání a nakonec se přenese na jiný zákaznický server. Všechny potřebné dokumenty byly odeslány do kasina a byly také schváleny.
Ahoj
Odeslali jsme žádost poskytovateli plateb, načež nám byla poskytnuta odpověď. Výběr na vaši platební metodu, kterou používáte pro výběr, není možný, protože vaše peněženka je registrována jako obchod nebo je nastavení vašeho účtu nastaveno na zemi USA. Upřesněte prosím, zda se jedná o tento případ, abychom se na tento problém mohli podívat.
Požádali mě, abych nejprve provedl výběr na kartě a pokusil jsem se o to také. Jedná se o vlastní vízovou kartu. Vyprávějí a vymýšlejí takové pohádky. A bankovní účet je také vaším osobním bankovním účtem. Dále ze mě asi udělají politicky vlivnou osobu 🙂 . Takže obojí je moje osobní. Poslal jsem také obrázek karty do kasina.
Výběr na kartu je vám k dispozici. Vidíme, že jste dříve vytvořili žádost o bankovní kartu, ale při vytváření aplikace jste neuvedli číslo své karty. Zkuste znovu vytvořit žádost o výběr a nezapomeňte zadat číslo své karty. Máte-li potíže s vytvořením požadavku, neváhejte kontaktovat náš tým podpory a požádat o pomoc.
Ano, všechna čísla jsem umístil správně na každé místo. Pokud přestanete lhát. Mám číslo své kreditní karty uložené v prohlížeči Chrome, který automaticky vloží číslo kreditní karty a je správné. Fungovalo to i na každém jiném místě. Zkoušel jsem také ručně zadat všechny informace, ale výběr je vždy zamítnut.
Je lepší to udělat tak, abyste si ten návrat mohli vytvořit sami. Musel jsem to zkusit stokrát. Pravděpodobně tam máte čísla mých karet, takže můžete provést výběr 338 EUR na tuto kartu? Už mě nemusíte obviňovat, že jsem neuvedl číslo své karty.
Jak vidíme, že jste znovu vytvořili kartové aplikace, ale neuvádíte podrobnosti o kartě, kontaktujte prosím chat podpory na našem webu, abychom vám mohli pomoci aplikaci správně vytvořit.
Pokud budete pokračovat ve vytváření aplikací bez podrobností, nebudou stále zpracovány.
Již jsem několikrát psal do chatu podpory pro stejný problém, ale neúspěšně. Tam jen požadují počkat 7 minut a znovu 7 minut. Poté je převedena na nového zástupce zákaznického servisu a stejná rally pokračuje neomezeně dlouho. Proto vás žádám, abyste vytvořili pokladnu, když mě nebaví věčné čekání. Nebo je pokladna prázdná?
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
Sjarbelo, provedl jsi už nějaké úspěšné výběry? Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry?
Je to poprvé, co se odsud pokouším dostat peníze, a můžete si být jisti, že to bude také naposledy. Před pár dny jsem se naposledy pokoušel vrátit domů a samozřejmě to nevyšlo. A zdá se, že kasino odtud nechce vkládat peníze do platby. Tyto výběry nejsou úspěšné, když se o to pokouším.
Velice vám děkuji, Sjarbelo, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.v@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.