Hráč z Ruska zahájil výběry 19 999 rublů a 20 006 rublů 8. října, ale prostředky zmizely. Navzdory poskytnutí potřebné dokumentace a opakovanému kontaktování podpory zůstává problém po 10 dnech nevyřešen.
Začal jsem tedy 8. října vybírat své peníze a dvě částky zmizely: 19 999 rublů a 20 006 rublů. Opakovaně jsem kontaktoval podporu, poskytoval vyjádření a vše, co požadovali, ale stále tvrdili, že se vše vyřeší. Už je to 10 dní, ale peníze se stále neobjevily. Žádám vás o pomoc.
Vážený dimahannaobronove,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Daddy Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Ahoj!
Je nám velmi líto, že se váš výběr zpozdil. Informujeme Vás, že aktivně pracujeme na zjištění Vaší platby, budeme Vás kontaktovat poštou.
Děkuji oběma stranám za odpověď.
Vážený otec kasino,
Můžete prosím vysvětlit, zda byly transakce obnoveny?
Byl problém identifikován a byly peníze připsány buď na bankovní účet hráče, nebo zpět na zůstatek hráče?
Prosím, informujte nás.
Jedna z transakcí byla vrácena zákazníkovi a zákazník úspěšně vybral prostředky. Druhou transakci stále vyšetřujeme. Velmi se omlouváme za čekání, ale vyřešení tohoto problému bude nějakou dobu trvat.
Odpovězte prosím na otázku: proč řešíte své problémy na úkor svých klientů?
Rozdávejte své peníze a pak hledejte, jak chcete, jak si nyní můžete být jisti svou bezúhonností?
Vážený dimahannaobronove,
Mohl byste prosím potvrdit, zda byla část nebo celá dříve ztracená částka získána zpět?
Hezký den, ano kasino vrátilo část peněz, ale teď mi posílají potvrzení o kladném převodu a říkají, že jsem natočil video s korespondencí s bankou, napsal jsem do banky a řekli mi, že tento převod byl kladný, požádal jsem kasino, aby mi poslalo tři potvrzení o výběru, kde jsou částky 19 999 rublů stejné, abych to mohl ukázat své bance a okamžitě se ukázalo, který převod byl ztracen nebo kasino úmyslně vše zmate, abych nevrátil peníze.
Takže teď existují dva způsoby, první je buď mi kasino vrátí peníze 19999 rublů.
A druhý způsob je, že kasino poskytne všechny účtenky za všechny mé výběry, abych je mohl ukázat své bance a odhalit kasino, už jsem z jejich lží unavený.
Podařilo se mi vyřešit problém ohledně neúspěšného výběru finančních prostředků. Po dlouhé kontrole ze strany poskytovatele plateb se ukázalo, že prostředky za jeden z převodů banka příjemci nezaslala. V důsledku toho byly prostředky za tento výběr vráceny do zůstatku hry, můžete znovu vytvořit žádost o výběr. Omlouváme se za nepříjemnosti.
Děkujeme za podrobné vysvětlení zástupci Daddy Casino.
Vážený dimahannaobronove,
Dejte mi prosím vědět, zda jste mohli požádat o nový výběr, a informujte nás o případných překážkách na cestě.