DomůStížnostiDaddy Casino - Hráčovy pokusy o výběr jsou opakovaně odmítány.

Daddy Casino - Hráčovy pokusy o výběr jsou opakovaně odmítány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 37 €

Daddy Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 24.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 16.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráčka z Irska čelila problémům při pokusu vybrat své výhry z online kasina. Přestože použila svou ověřenou platební metodu Skrill, její žádosti o výběr byly opakovaně zamítnuty kvůli údajným technickým chybám. Kasino poté přestalo nabízet Skrill jako možnost výběru. Hráč se také pokusil použít kartu a kryptoměnu pro výběr, ale i tyto pokusy byly neúspěšné. Po několika interakcích mezi hráčem, kasinem a týmem pro stížnosti kasino nakonec zpracovalo výběr hráče pomocí kryptoměny. Hráč však nepotvrdil přijetí svých finančních prostředků, což vedlo k uzavření stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Od 3. listopadu se pokouším vybrat prostředky z kasina prostřednictvím skrill, což je můj ověřený způsob platby a způsob, kterým jsem provedl svůj vklad.


Pokaždé, když to zkusím, řeknou mi, že to bylo zamítnuto a došlo k technické chybě, kterou zkoumají, a že jsem při výběru nezadal svůj e-mail, který jsem připojil k zachycení obrazovky, abych ukázal, že jsem to udělal. Také jsem se pokusil použít kryptoměny a toto bylo také zamítnuto.


Neposkytnou mi řešení a nyní mám jen finanční prostředky uvízlé v kasinu. Snažil jsem se to vyřešit přes chat a e-mail. Nyní odstranili Skrill jako možnost stažení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Milá Doreen61,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Daddy Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Kdy jste naposledy komunikovali s kasinem ohledně technických problémů s vaší výplatou?

Našli jste jinou dostupnou platební metodu, která by byla pro vás vhodná?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 12 měsíci
Překlad

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?


Ne, ne, jak jsem vysvětlil, znemožňují to


Kdy jste naposledy komunikovali s kasinem ohledně technických problémů s vaší výplatou?


DNES


Našli jste jinou dostupnou platební metodu, která by byla pro vás vhodná?


Doslova jsem to řekl ve své zprávě. Zkoušel jsem Skrill, bylo mi řečeno, abych to udělal znovu a znovu, a pak mi bylo řečeno, abych udělal kryptoměnu, a bylo mi řečeno, že to schválí, což bylo také zamítnuto. NENÍ ŽÁDNÁ možnost použití Skrill. Zamítli moji platbu, přestože už měsíc splním požadavky na převrácení a ověření, ať dělám, co dělám.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj!


Výběr prostředků je pro vás k dispozici, je třeba vytvořit požadavek na platební metodu Skrill a poté počkat na jeho zpracování.

Dříve jste vytvořili požadavek na tuto metodu, ale při vytváření požadavku jste neuvedli číslo peněženky, na kterou má být platba provedena, z tohoto důvodu byl požadavek zamítnut.

Vytvořte prosím znovu žádost o výběr a při vytváření žádosti nezapomeňte uvést číslo peněženky.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad


Jak dobře víte, neexistuje žádná možnost použití skrill a řekl jste mi, že jedinou metodou je karta?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Casino Guru.....stále vám umožňují vkládat pomocí skrill....ale můžete vybírat pouze na kartu....není to proti AML?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Zkoušeli jste použít Rapid Transfer (od Skrill)? Je také důležité uvést číslo peněženky, na kterou má být platba provedena, jak zdůraznil zástupce kasina.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

Používám Skrill, jak ho znovu přidali, a POKAŽDÝ, KDYŽ zadávám svůj e-mail skrill, protože tak Skrill funguje. Podívejte se prosím na obrázek - zadávám informace, jak to jejich stránka umožňuje.


Toto není problém uživatele, je to problém kasina.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

Říkají, že teď musím vybrat na kartu - myslím, že moje banka nepřijímá platby v kasinu a použil jsem k vkladu skrill. Požadují také ověření metody, kterou jsem neuložil nebo se nerozhodl použít...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

file

Nahrál jsem doklad o kartě a znovu požádal o výběr podle požadavku kasina a výběr opět zrušili. Očividně nemají v úmyslu poslat peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

S platební metodou skrill jsme zaznamenali drobné technické potíže, práce jsou nyní dokončeny a metoda je nyní k dispozici pro výběr. Můžete vytvořit žádost a naše finanční oddělení ji co nejdříve zpracuje. Omlouváme se za nepříjemnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Znovu jsem požádal o skrill..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji vám, vážený zástupce Daddy Casino, za vaše vysvětlení.

Vážená Doreen61, byla vaše žádost o Skrill tentokrát schválena? Prosím, informujte nás.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

To bylo znovu zamítnuto. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím pomoci hráčce s její zamítnutou žádostí o výběr a poradit, jak může získat své výhry?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad


Po více pokusech a sdělení, že to bude zpracováno - nezpracovalo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Zkuste použít tuto dlaždici k výběru prostředků a zároveň zadejte číslo karty, kterou jste použili dříve.

Jak vidíme, dříve jste prostřednictvím dlaždice vytvořili aplikaci pro kartu, ze které lze vybírat pouze na karty MasterCard, a zadali kartu platebního systému Visa. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

file

Jaký to šok

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený zástupce kasina Daddy, máte stále technické potíže s vybranou platební metodou? Mohl byste nám poskytnout nějaký možný časový rámec, kdy by mohl být problém vyřešen? Existuje nějaký jiný způsob, jak hráče vyplatit?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad


Dostal jsem e-mail a řekli mi, abych udělal kartu znovu - a znovu byla zrušena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Jak vidíme, vytvořili jste aplikaci pro stejnou kartu, kterou jste používali dříve. Výběr na tuto kartu není možný z technických důvodů poskytovatele platby.

Měli byste zkusit vytvořit žádost pomocí jiné karty nebo zkusit použít kryptoměnu pro výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážená Doreen61, zkusili jste použít jinou platební metodu, než navrhl zástupce kasina? Mějte prosím na paměti, že některé platební metody nemusí být z různých důvodů dostupné pro všechny hráče. V takovém případě byste si měli vybrat jednu z dostupných platebních metod.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad


Toto je můj poslední pokus. Pokud nebude zasláno, budou proti všem stranám podniknuty právní kroky.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

V době, kdy jsem napsal poslední odpověď, odstoupení odmítli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkujeme za zaslání snímků obrazovky. Zdá se, že kasino vyžaduje další ověření vaší vybrané karty. Odeslali jste již požadované dokumenty a fotografie do kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Toto je poslední komentář, který v tomto vláknu zanechali:


Jak vidíme, vytvořili jste aplikaci pro stejnou kartu, kterou jste používali dříve. Výběr na tuto kartu není možný z technických důvodů poskytovatele platby.

Měli byste zkusit vytvořit žádost pomocí jiné karty nebo zkusit použít kryptoměnu pro výběr.


Takže poslední výběr byl krypto podle jejich pokynů ..... jak bylo řečeno, ano, moje karta byla ověřena. Moje kryptoměna je také ověřená.....


Tohle je víc než nechutné. S ověřováním to nemá NIC společného.


Je to kasino, které absolutně nemá v úmyslu platit. Pokusil jsem se o výběr více než 35krát třemi různými metodami. Všechny jsou ověřené. Každý jednotlivý pokus je zrušen a pak řeknou, že mají technický problém a zkusí jiný způsob, který je pak zrušen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Byl váš výběr kryptoměn přijat, nebo kasino odmítlo i tento typ platební metody?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Jak jsem ukázal výše, byl zamítnut

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj.

Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Výběr byl zrušen z důvodu chyby na finančním oddělení. V tuto chvíli nemusíte pro výběr prostředků nic potvrzovat, stačí znovu vytvořit žádost o výběr pomocí kryptoměny a bude zpracována.

Po úspěšném výběru nás také kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout bonus, který vám kompenzuje potíže s výběrem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milá Doreen61,

požádali jste o další výběr kryptoměn podle doporučení zástupce kasina? Prosím dej mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Doreen61,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Právě jsem o to znovu požádal, jak kasino instruovalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj! Je nám opravdu líto, že tato situace trvala tak dlouho. Vidíme, že výběr, který byl pro vás zpracován, byl úspěšný a prostředky vám byly odeslány. Jsme upřímně rádi, že jste obdrželi své výhry a doufáme, že se nám podařilo váš problém vyřešit.

Pokud máte ještě nějaké dotazy, které můžeme řešit v této stížnosti - rádi je prodiskutujeme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkujeme, zástupci Daddy Casino, že jste nás informovali.


Vážená Doreen61, potvrďte prosím, že jste obdrželi své výhry, takže tato stížnost může být uzavřena. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Doreen61,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky