DomůStížnostiDachbet Casino - Výhry hráčů byly omezeny.

Dachbet Casino - Výhry hráčů byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Dachbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 2.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 17.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa hrál s bonusem. Po dokončení požadavku na sázení bylo jako výhra připsáno pouze 250 EUR. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moin, včera jsem vložil 20 € s bonusovým kódem pro první vklad, a tak se mi na herní účet načetl kredit 45 €. Podle bonusových pravidel stránky musím vsadit součet částky vkladu a částky bonusu 40krát, což by pak bylo kolem 1800 €, které je třeba vsadit. O několik hodin později jsem již dlouho převáděl těchto 1800 EUR a pak jsem dokonce přišel s kreditem 2250 EUR. Nicméně, když jsem byl ještě ve hře, tato částka byla snížena na 250 EUR a bonus byl "převeden" v menu. Mně to zjevně připadá jako podvod, ale bohužel nemám o online kasinech a jejich směrnicích ani ponětí, tak jsem si myslel, že byste mi mohli pomoci!


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý Johne,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě vašeho popisu předpokládám, že to může být způsobeno maximálním limitem výběru u tohoto bonusu. Byli byste tak laskav a zveřejnili zde odkaz nebo promo kód na bonus, který jste aktivovali? Rád bych se podíval na bonusové T&C, abych zjistil, zda tomu tak není.

Mezitím bych vám doporučil přečíst si náš článek, který sdílí mnoho užitečných informací týkajících se bonusů a jejich fungování. Sdílíme také stručné informace o maximálním limitu výběru pro bonusy:

"Některé bonusy, zejména bonusy bez vkladu, ale někdy také bonusy za vklad, obsahují maximální limity výběru. Pokud například bonus bez vkladu přichází s maximálním limitem výběru 100 EUR a hráč vyhraje 300 EUR, může vybrat pouze 100 EUR. a zbývající částka bude neplatná."

Článek najdete zde .

Předem moc děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý Johne,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky