Hráč z Japonska nahlásil zpoždění při výběru prostředků z kasina. Hráč dokončil KYC a kontaktoval podporu, přičemž obdržel pouze odpověď, že žádost byla předána finančnímu oddělení.
Automaticky přeloženo:
Dachbet Casino - Hráč čelí zpoždění výběru navzdory dokončení KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 749 €
Dachbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.3
Kasino Dachbet Casino má index bezpečnosti 2,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
O odstoupení jsem požádal 23. července.
K 5. srpnu se mi ještě nepodařilo odstoupit.
KYC je u konce.
Kontaktoval jsem podporu, ale jediná odpověď, kterou jsem dostal, byla, že to předají finančnímu oddělení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý osushi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je to poprvé, co vybírám peníze.
Bonus nebyl aktivní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, osushi, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, osushi!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Pavle a osushi,
Rádi bychom vás informovali, že Hráč již obdržel svůj výběr před několika dny.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Dachbet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za Vaši odpověď. Tým kasina Dachbet!
Osushi, můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi své prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Peněženka virtuální měny potvrzena.
Nepodařilo se nám však potvrdit přijetí platby.
Mohu vám poslat snímek obrazovky transakce v této peněžence.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dejte nám prosím vědět zde, jakmile obdržíte své prostředky!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Historie výběrů kasina ukazuje, že výběr byl proveden 11. srpna.
Peníze však nebyly obdrženy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nemohu vám to s jistotou říci, ale pokud již byla transakce zpracována, prostředky musí být na vašem účtu v nejbližší době. Pokud je však neobdržíte do 7 dnů, pokusíme se problém prošetřit a pokusíme se najít řešení. Děkujeme vám za vaši trpělivost!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Potvrdili jsme platbu ve virtuální měně.
Děkujeme za spolupráci! !
Děkujeme za vaši podporu Casino Guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý osushi,
Jsem rád, že jste obdrželi své finanční prostředky. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkuji vám za spolupráci a trpělivost. Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Také bych rád poděkoval kasinu za pomoc s tímto problémem!
S pozdravem,
Pavel K
Tým Casino Guru
Automaticky přeloženo:
