DomůStížnostiDachbet Casino - Hráč byl požádán, aby splnil sázkové požadavky.

Dachbet Casino - Hráč byl požádán, aby splnil sázkové požadavky.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 200 €

Dachbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 4.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 18.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Švédska měl v úmyslu vsadit na sport, ale byl omezen na 1 euro za sázku a nemohl vybrat prostředky bez 5násobného přetočení v kasinu, proti čemuž se hráč postavil. Hráč zpochybnil požadavek kasina sázet v kasinu před výběrem a tvrdil, že podporuje hazardní hry. Odkázal také na politiku kasina o uzavření účtu, která uváděla, že zůstatek bude vrácen po ukončení účtu. Podpora kasina však trvala na požadavku převrácení. Doporučili jsme hráči, aby splnil požadavky na sázení podle zásad kasina proti praní špinavých peněz. Stížnost hráče byla zamítnuta kvůli standardní povaze požadavku na sázení a neschopnosti hráče vyhovět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vložil jsem peníze, ale než jsem vůbec začal hrát, byl jsem omezen na 1 euro za sázku na sport. Sport byl vše, na co jsem chtěl vsadit, a proto jsem chtěl vybrat své peníze. Nefungovalo to, protože říkají, že musím 5krát převrátit svůj vklad, a proto mě donutí, abych to udělal v kasinu, absolutně nechci hrát v kasinu, protože přijdu pouze o své peníze. Může mi někdo pomoci dostat peníze na můj bankovní účet, aniž bych musel dále hrát? Musí být nezákonné nutit někoho hrát v kasinu, abych odstoupil, když jsem přišel sportovat, že?

5x převrácení je také šílené, musel bych nejprve vydělat 1200 až 6000 ve hře založené na štěstí. Prosím pomozte mi




Díky předem






Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milý marsalito,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Všechna regulovaná kasina vyžadují, aby hráči vsadili skutečné peníze. Toto je jedno ze standardních pravidel AML (anti-money laundering). Požadavky na sázení vkladu jsou obvykle 3-10násobek hodnoty posledního vkladu a není to nic nespravedlivého. Také jsem zkontroloval pravidla výběru kasina v T&C a našel jsem toto:

7.3.12. Před výběrem musí zákazník provést pětinásobné přetočení svých vkladů. Do rolloveru se započítávají všechny vyřízené sportovní sázky s minimálním kurzem 1,6 nebo vyšším (probíhající sázky, sázky na výplatu, nerozhodný výsledek (remíza), zrušené, refundované, zamítnuté sázky nebo sázky podané na více výsledků stejné události se neberou v úvahu. k výpočtu převrácení a kasinových sázek podávaných s minimálním nebo žádným rizikem). V případě, že zákazník nesplní požadavek 5násobného přetočení svých vkladů, DACHBET si vyhrazuje právo odmítnout nebo účtovat žádost o výběr s až 8% administrativním poplatkem.

Doporučuji splnit požadavky, jinak nebudete moci požádat o odstoupení od smlouvy.

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Myslím, že je nerozumné, že mě to omezovalo ve sportu, když jsem chtěl jen sportovat. Nutit někoho hrát kasino za 6000 eur, když jsem měl v úmyslu vsadit na sport za zhruba 75 eur za hru, je naprosto šílené. Existují zákony proti povzbuzování lidí ke hře v kasinu? Bez ohledu na to jsem si vědom, že je to pravidlem a že se nezmění. Jen jsem si myslel, že byste mi mohli pomoci porušit pravidlo. Alespoň mají ve svých podmínkách, že si můžete zrušit účet a pak musí peníze vyplatit přímo na můj účet, ne?


7.4.3. Pokud z jakéhokoli důvodu zákazník není spokojen a rozhodne se svůj účet u DACHBET uzavřít/ukončit, DACHBET na požádání zpracuje zůstatek aktuálně držený na zákazníkově účtu. Před jakýmkoli zpracováním budou všechny bonusové prostředky ze zůstatku zákazníka odečteny před výpočtem částky, která má být vrácena.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Nyní jsem se na livechatu dachbet 3x zeptal, zda podmínky bodu " 7.4.3. Pokud z jakéhokoli důvodu zákazník není spokojen a rozhodne se uzavřít/ukončit svůj účet u DACHBET, DACHBET na požádání zpracuje zůstatek aktuálně držený na účtu zákazníka. Před jakýmkoli zpracováním budou všechny bonusové prostředky ze zůstatku zákazníka odečteny před výpočtem částky, která má být vrácena. " je správné. Odpověď, kterou dostávám pokaždé, se týká výběrů a převrácení. Když se konečně vzdá neuznávání jejich vlastních podmínek, říká. ", které se vztahuje pouze na bonusové prostředky", když jasně říká, že se jedná o skutečný zůstatek a že bonusové prostředky budou odečteny. Když jsem ho kvůli tomu konfrontoval, zavřel chat a když jsem se pokusil otevřít nový livechat, nebylo to možné. Stručně řečeno, chtěl bych zrušit svůj účet a získat zpět své prostředky. Podle jejich pravidel je to možné, ale podpora to ignoruje a lže o tom. Prosím, pomozte mi to opravit. Dělají všechno pro to, aby mi ukradli peníze file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, marsalito. Vezměte prosím na vědomí, že podmínky, jako je tento, se vztahují na již nashromážděné legitimní výhry, pokud nejsou připojena žádná další pravidla nebo omezení, což není tento případ. Dále bohužel neřešíme stížnosti týkající se problémů se sportovním sázením a jediné, co mohu udělat, je doporučit, abyste se řídili pokyny kasina a dokončili požadované sázení na vklad.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

"podmínky jako tato platí pro již nashromážděné výhry"?

Ne, pravidla o tom nic neříkají, měli byste mít možnost zrušit svůj účet a vybrat zůstatek na účtu bez ohledu na to, zda jsou zisky nebo ne, ne?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Chápu váš názor, ale nemůžeme vám více pomoci. Měli byste splnit požadavky na sázení vkladů, protože se jedná o standardní požadavek zásad AML. Protože je s největší pravděpodobností dobrý důvod, proč vám bylo zakázáno sportovní sázení a dostali jste pokyny, jak postupovat, obávám se, že tady toho moc dělat nemůžeme.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky