Hráč z Nigérie měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Kasino odpovědělo a poskytlo důkaz o tom, že hráčský účet byl propojen s několika dalšími účty. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Da Vinci's Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 000 ₦
Da Vinci's Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vybral jsem 50 000 naira. Zablokovali můj účet bez jakéhokoli vysvětlení. Poslal jsem spoustu e-mailů, aniž bych od nich odpověděl. Neporušil jsem žádné podmínky ani nepřijal jejich bonus
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený odemudiamen29,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Řekli mi, že ověření není nutné. Hrál jsem na ruletě. Můj účet je méně než týden
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odmítl jsem jejich bonus, když jsem provedl svůj první vklad. Udělal jsem vklad ve výši 100 000 naira a ztratil jsem přitom polovinu peněz. Poté požádal o výběr 50 000 naira
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi děkuji, odemudiamen29, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj odemudiamen29,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Da Vinci's, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Da Vinci's,
Můžete prosím objasnit důvod zablokování hráčského účtu?
S přátelským pozdravem,
Adame
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený odemudiamen29,
Navázal jsem kontakt s kasinem prostřednictvím e-mailu a poskytli důkazy naznačující, že váš účet je propojen s několika dalšími účty.
Tyto informace se stále kontrolují, ale mohli byste prosím objasnit, zda je možné, že jste v tomto kasinu zaregistrovali více než jeden účet?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nezaregistroval jsem více než jeden účet. Proč to budu dělat, když jsem nepřijal jejich bonus? Nikdo jiný nepoužil mé údaje ani můj způsob platby na tomto webu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený odemudiamen29,
Tento případ je stále projednáván s kasinem prostřednictvím e-mailu, nechám více času a aktualizuji zde, až pro vás budu mít další informace.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený odemudiamen29,
Po důkladném přezkoumání všech poskytnutých informací bylo rozhodnuto, že s tímto případem již nemůžeme dále pomáhat.
Kasino poskytlo důkazy o tom, že váš účet je propojen s několika dalšími účty. Prosím pochopte, můžeme se rozhodnout pouze na základě důkazů, které máme k dispozici.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S přátelským pozdravem,
Adame
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock