Hráč ze Spojeného království požádal o výběr před dvěma týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Cybercasino3077 - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £500
Cybercasino3077
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj spor je s Cyber Casino 3077, musí to být ten horší, ke kterému jsem se připojil .. Výběr jsem provedl 12/11/2020 a stále jsem jej neobdržel Poslal jsem e-maily, ale dostal jsem jen pár slovních odpovědí pokud mám štěstí, že brzy dostanete své peníze, slyšel jsem to teď dva týdny a teď, když píšu, ignorují mě .. Vyhrál jsem tyto peníze spravedlivě a hraně, hrál jsem skrz sázky a vyhrál. Je to nejvíce frustrující kasino, které znám, a nemá dobré služby zákazníkům, žádný živý chat a žádný telefon. Chci jen své peníze a aby kasino zacházelo se zákazníky s respektem.
Hodnotil bych toto kasino na nulu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Carol,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a zda se jednalo o váš první výběr v tomto kasinu? Rozumím správně, že vaše výhry byly získány z bonusu bez vkladu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
S potěšením mohu říci, že jsem včera obdržel svou výhru a také dlouhý e-mail s vysvětlením věcí. Zajímalo by mě, jestli to viděli, protože je to velmi náhodné, den poté, co vás kontaktuji, dostanu komunikaci a výhru.
děkuji za radu a čas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Carol, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
