Hráč z Litvy oznámil, že jeho výhry byly odstraněny z jeho osobní peněženky, přičemž kasino údajně uvedlo, že na výběr prostředků je příliš pozdě. Hráč potvrdil, že se pokusil vybrat 500 €, ale kasino výběr zrušilo a odstranilo prostředky. Po přezkoumání komunikace mezi hráčem a kasinem jsme zjistili, že finanční prostředky byly odečteny kvůli tomu, že hráč nesplnil sázkové požadavky včas. To vedlo ke zrušení bonusu a propadnutí nahromaděného zůstatku, což byl standardní postup. V důsledku toho jsme nemohli hráči pomoci a stížnost byla zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
