Hráčův účet byl uzavřen, protože měl více účtů. Reklamace se bohužel týkala pouze sportovního sázení, a protože zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením, byla reklamace zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Cyber.bet Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 600 €
Cyber.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Do této sázkové kanceláře/kasina jsem vložil spoustu peněz, vše bez problémů a hodně jsem prohrál. Po měsících jsem vyhrál 3 lístky na německou Bundesligu za částku 6600 eur.
Peníze byly na účtu v pořádku.
Po 2 dnech byly moje sázky jednoduše bezdůvodně zrušeny a na účtu mi zůstalo pouze 1600 eur.
Můj poslední vklad byl cca.
Když jsem si stěžoval na podporu, řekli mi, že podle 12.5 v jejich podmínkách byly moje sázky zrušeny!
Vše bez vysvětlení.. absolutně nic..
Pak mi napsali, že musím udělat ověření pro vyplacení zálohových peněz..vše jsem si ověřil..pak mi přišla odpověď, že se to udělá a zkontroluje za 4 dny.
Když se po 10 dnech nic nedělo a znovu jsem napsal, že chci své peníze a proč jste mi ukradli asi 5000 eur, dostal jsem e-mail, že si myslíte, že mám několik účtů a že jsem se dopustil nezákonné činnosti.
Což vůbec není pravda!!
Zmrazili mi účet a ukradli mi všechny prostředky.. Kolem 10 000 eur!!
Toto kasino je naprostý podvod!
Organizované zločinecké kasino, jehož cílem je pouze okrádat lidi..
Můžete vložit vše a nikdy nebudete moci vybrat ani cent!!!!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Erwine,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cybet.bet Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Za jak dlouho po zrušení vašeho zůstatku váš účet uzavřeli? Prokázalo kasino nějakým způsobem, že máte více účtů? Měli jste v době uzavření nějakou skutečnou bilanci?
Vezměte prosím na vědomí, že se zabýváme pouze kasiny a pokud se stížnost týká čistě sázení, nebudeme vám schopni pomoci.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
Neměl jsem více účtů a nebyl jsem prokázán!
A neexistuje pro to žádný důkaz, protože je to lež a nikdy jsem neměl více účtů!
Před zmrazením účtu uplynulo 31 dní od zrušení sázek.
Měl jsem skutečný peněžní zůstatek 6600 eur!
Toto kasino je naprostý podvod!!!
Prosím pomozte mi
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Erwine,
Děkuji za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Erwine,
Je mi líto, že se potýkáte s problémy. Mohu vás prosím poprosit o upřesnění, zda jste svůj účet používali pouze pro sportovní sázení?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Erwine,
Bohužel bychom vám v této záležitosti nedokázali správně poradit, protože nemáme dostatečný přehled o sportovním sázení, a proto budeme muset tuto stížnost zamítnout.
Zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením, ale mohu doporučit tři webové stránky, které se zabývají:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Doufám, že vám budou moci pomoci s vaším problémem.
Je mi opravdu líto, že jsem vám nemohl více pomoci. Děkuji za pochopení.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
