DomůStížnostiCyber.bet Casino - Aktivní zůstatek hráče zmizel.

Cyber.bet Casino - Aktivní zůstatek hráče zmizel.

Automaticky přeloženo:

Částka: 54 000 R$

Cyber.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 6.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 18.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčovi z Brazílie zmizely peníze z účtu. Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hraji kasino od loňského roku, dokonce jsem se podle manažera promo akcí stal 'VIP' a už jsem v domě prováděl vklady a výběry. Do té doby bez problémů.


Problém byl před něco málo přes dva týdny, když jsem se přihlásil k účtu a našel zůstatek nula. Měl hodnotu nad 54 000 R$ (přesnou částku si nepamatuji). Okamžitě jsem šel do chatu, abych se zeptal, co se stalo, a bylo mi řečeno, že došlo k systémové chybě, která zasáhla několik hráčů a chyba bude opravena během několika hodin. Hodiny plynuly a nic, kontaktoval jsem znovu, ujistili mě, že to bude normalizováno. Uplynulo několik dní a já jsem neustále 'skal' podporu, abych získal zpět rovnováhu, a teď na mě přestali reagovat.


Otevírám tuto stížnost na Casino Guru, abych zjistil, zda se zde neobjeví někdo z Casino, aby upřednostnil můj problém, který je téměř 3 týdny nevyřešený.


Takže, vrátíte mi zůstatek, abych mohl znovu hrát?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý caiobble,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii na petronela.k@casino.guru ?

Potvrďte prosím, že jste neposkytli přístup ke svému účtu nikomu jinému. Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Těšíme se na vaši zprávu. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dostal jsem 120% bonus za opětovné načtení. Zřejmě to vypršelo za 7 dní (než bonusy trvaly déle), ale ve skutečnosti to bylo v podmínkách tohoto bonusu za opětovné načtení. Takže i když si myslím, že je špinavé vzít celý zůstatek a vrátit pouze zálohu, nebudu zde pokračovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky