Hráč z Indie vložil Cwinzovi 800 INR, ale ani po dvou dnech neviděl částku připsanou na svůj účet. Navzdory jeho pokusům kontaktovat zákaznický servis nedostal žádnou odpověď. Navrhli jsme mu, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření. Později kasino potvrdilo, že ručně přidalo částku k zůstatku hráče. Vzhledem k tomu, že hráč na naše následné zprávy nereagoval, jsme však nebyli schopni dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Jsem Vklad od Cwinz 800 INR přes 2 dny Stále jsem nepřipsal můj hráč Účet A zákaznický servis live Chat a telegram obojí Žádná odpověď Velmi špatný Zákaznický servis můj účet I'd 647795710
Vážený imijanur427,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Dobrý den, imijanur427,
Omlouváme se za jakékoli potíže způsobené tímto zpožděním. Při kontrole u příslušného týmu mohu potvrdit, že částka byla k vašemu zůstatku přidána ručně, neváhejte a zkontrolujte a potvrďte, jakmile to bude možné.
Děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
