DomůStížnostiCwinz Casino - Hráč má problém s výběrem.

Cwinz Casino - Hráč má problém s výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 INR

Cwinz Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 9.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 23.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Indický hráč oznámil, že poté, co hrál dva roky a ztratil značné finanční prostředky, kasino nereagovalo na jejich žádost o výběr. Navíc kasino údajně zablokovalo účet hráče poté, co si hráč na situaci několikrát stěžoval. Požádali jsme hráče o další informace, abychom lépe porozuměli situaci a prodloužili časovou osu řešení. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však museli reklamaci zamítnout. Vyšetřování nemohlo pokračovat nebo poskytnout potenciální řešení kvůli nekomunikaci hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj kamarádi,


Jmenuji se Abhishek a můj hráč, který bych chtěl, je 648031299. Za udělení této jedné hvězdy je můj problém, protože mínus hvězda není k dispozici a nezaslouží si jedinou hvězdu.

Hraji zde od posledních dvou let a prohrál jsem více než 10 laci, ale když jsem začal odstupovat s výhrou, začalo to drama.

Jednoho dne jsem vložil 3 000, ale po spoustě e-mailů nakonec řekli, že jim UPI nepatří, také jsem vložil 4 000 2. ledna, ale stále to nebylo připsáno na můj hráčský účet ani po 200 e-mailech mě zablokovali tím, že řekli, že používám urážlivý jazyk .


Ale kdokoli může být frustrovaný poslechem stejné odpovědi za posledních 8 dní, když na ní náš tým pracuje.

Nehraj si tady.

Jsou to podvodníci a lidé, kteří dávají 5 hvězdiček, vždy prohrávají tím, že přijímají vklad a výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený abhimishra131,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Doufám, že jsem správně pochopil, že váš účet byl zablokován.

  • Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu?
  • Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
  • Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
  • Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená abhimishra131,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky