Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Rád bych se podělil o své nedávné zkušenosti s Crystal Spin Online Casino a varoval ostatní potenciální uživatele před jejich podvodnými praktikami. Crystal Spin Online Casino se může zdát jako spolehlivá webová stránka pro hraní online automatů, přičemž hráči mají k dispozici ukázky, aby si prostudovali funkce hry a rozsahy sázek. Potenciální uživatele však musím upozornit, že jde o chytrý podvod provozovaný neetickými jedinci.
Navzdory tvrzení kasina, že je spolehlivé, moje osobní zkušenost s nimi nebyla nic jiného než noční můra. Nejenže mi neposkytli adekvátní podporu a pomoc, když jsem měl problém se svými výhrami, ale také odmítl zpracovat mé žádosti o výběr.
Kromě toho Crystal Spin Online Casino falešně inzeruje své hry tím, že nabízí bezplatná demoverze bez povolení, což je jasným důkazem jejich nečestných praktik. Ukázky nereprezentují přesně skutečnou hru a jsou navrženy tak, aby nalákaly nic netušící hráče k vložení peněz na jejich účty.
Web je navíc stejný jako slotsvegas.run, což již vzbuzuje podezření o jeho legitimitě. Na Telegramu je osoba, která se jmenuje Alex W. (skupina telegramů @waIker_privat ) a tvrdí, že má algoritmus, pomocí kterého mohou uživatelé vyhrát jackpot. Dokonce sdílí screenshoty lidí, kteří údajně vyhráli pomocí jeho metody, aby to vypadalo reálně. Pravdou ale je, že jakmile vyhrajete, začnou provozovatelé kasina žádat o poplatky z různých důvodů, jako jsou poplatky za zpracování, poplatky za výběr nebo dokonce tvrzení, že se vyskytl problém s vaším účtem, jehož vyřešení vyžaduje další poplatek. Podruhé chci vybrat peníze vše v pořádku, bylo to úspěšné, ale na kartu mi nepřišly žádné peníze. Podpora říká, že jim banka řekla, že došlo k chybě. Měl bych zjistit o jakou chybu se jedná. Dělal jsem výzkum a byl
problém s číslem mé karty nebo jinak. Řekl jsem, že chci mluvit s někým zodpovědným. Neodpovídají. Nemohou ani poskytnout ID transakce pro sledování převodu bitcoinů. Ztratil jsem asi 500 usd a můj další druhý účet 200 usd. To je jasná známka toho, že kasino není legitimní a jednoduše se snaží své uživatele ošidit o jejich těžce vydělané peníze.
V mém případě mi dokonce tvrdili, že jsem zadal špatné číslo karty a požadovali poplatek za jeho změnu. To byl okamžik, kdy jsem si uvědomil, že nikdy nepřestanou žádat o poplatky, a šance, že skutečně nějaké peníze dostanou, byla mizivá.
Je důležité zůstat ve střehu a nenaletět těmto podvodům. Nenechte se zaslepit příslibem velkých výher, abyste viděli, že tato kasina se vás jednoduše snaží ošidit o vaše peníze.
milá Kristino,
Již dříve jsem podal stížnost týkající se Crystal Spin Online Casino a bohužel vás musím informovat, že jsem dosud neobdržel své peníze. Také jsem si všiml, že na internetu je mnoho negativních recenzí o kasinu.
Chápu, že výběry mohou někdy nějakou dobu trvat, ale na své peníze už nějakou dobu čekám a je frustrující, že nedostávám žádné přesné informace o tom, kdy je dostanu.
Jsem si vědom, že kasino tvrdí, že je spolehlivé, ale moje osobní zkušenost byla katastrofa. Neposkytli mi adekvátní podporu, když jsem měl problémy se svými výhrami, a odmítli zpracovat mé žádosti o výběr.
Jsem velmi zklamán online kasinem Crystal Spin a doufám, že moje stížnost bude brána vážně a moje peníze budou brzy převedeny.
Děkuji za pozornost a podporu.
Děkuji za odpověď, denniskuckei. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost denniskuckei. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
denniskuckei, velmi se omlouvám, ale neodpověděl jsi na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím moji poslední odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Vážený denniskuckei,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete potřebovat další pomoc, reklamaci zamítneme.
V reakci na vaše dotazy:
Ne, dosud jsem žádné úspěšné výběry neprovedl.
Neprošel jsem ověřením KYC, protože jsem si toho nebyl vědom nebo to nebylo nikdy zmíněno.
Nejsem si jistý situací aktivního bonusu, protože to nebylo jasné, když jsem se připojil.
Rád bych vyjádřil své rostoucí obavy. Po přečtení četných recenzí na různých platformách o zkušenostech ostatních uživatelů začínám být k celé operaci skeptický. Opakující se témata v těchto recenzích jsou potíže s výběry, vyžadování neoprávněných poplatků, pochybné praktiky související s KYC a aktivními bonusy a někteří jedinci na Telegramu zavádějící lidi.
Tyto obavy ve spojení s mými zkušenostmi mě velmi zneklidňují. Pokud je tato platforma pravá, pak je naléhavá potřeba řešit tyto problémy veřejně a ujistit uživatelskou komunitu. Pokud jsou tyto recenze správné, pak se nejedná pouze o špatnou službu, ale možná o podvodnou činnost.
S ohledem na to vás důrazně žádám, abyste tyto záležitosti prošetřili a nabídli svým uživatelům transparentnost. Hledáme jasnou komunikaci a důvěryhodnou platformu pro spolupráci. Doufám, že mé obavy budou rychle vyřešeny.
Děkuji za pochopení.
Děkuji mnohokrát za odpověď, denniskuckei. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
