Hráč z Ruska požádal před třemi týdny o výběr, který je v historii označen jako dokončený, ale peníze nepřišly. Pokusy kontaktovat kasino prostřednictvím chatu a e-mailu zůstaly bez odezvy.
Automaticky přeloženo:
CryptoRush Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 440 €
CryptoRush Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 9h 40m 22s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Dobrý den, už 3 týdny čekám, než mi výběr přijde do peněženky. V historii výběrů je označeno jako dokončené, ale peníze nepřišly. Kasino mi neodpovídá na chatu ani e-mailem. Pomozte prosím vyřešit tento problém
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený Riziku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
