Hráč z Irska zjistí, že jeho účet byl deaktivován Cryptorush kvůli údajnému „propojení účtu“ s jeho synovcem, jehož účet byl také uzavřen. Hráč trvá na tom, že nedošlo k žádné tajné dohodě nebo porušení podmínek, a je ochoten dokončit KYC, aby vyřešil problém týkající se jejich hotovostního zůstatku.
Cryptorush deaktivovali můj účet a pokusili se ukrást zůstatek.
Už několik měsíců nemám problém s účtem. Doporučil jsem svému synovci, že máte rádi sportovní sázení a mají příznivé kurzy. Ujistil jsem se, že jsme se nepřihlásili ze stejného internetu (jak vím, že to může být problém), ale stránka zablokovala můj účet a oznámila mi, že existuje „propojení účtu" a účet mého synovce byl také uzavřen.
Jsme velmi odlišní lidé. Nabídl jsem jim, že pro ně udělám KYC, a vysvětlil jsem jim situaci. Částka na účtu je hotovost a ne bonus. Nesázeli jsme proti sobě ani nic podobného, nedošlo k žádné tajné dohodě, bylo to jednoduché doporučení. Prošel jsem podmínky a nepokrývají to a myslím si, že jsou určeny k zastavení praní špinavých peněz atd. Toto nebylo uděláno.
Pomohli byste prosím zprostředkovat toto?
Vážený rorovegas11,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s CryptoRush Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
