Hráč z New Jersey požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý, spolupracoval s kasinem a před podáním stížnosti počkal alespoň 14 dní po žádosti o stažení. Hráč se však rozhodl výběr zrušit a o svou výhru bohužel přišel. Následně jsme stížnost uzavřeli na základě rozhodnutí hráče.
Odeslal jsem 4 výběry v celkové výši 2161 $ 2. května. Mnohokrát jsem kontaktoval live chat, mám uloženou spoustu přepisů, a přesto vše, co mám, je běhání. Buď mi řeknou, ať počkám déle, nebo že se na mé výběry dívá specializovaný tým! Už mě nebaví čekat a teď vidím i jiné lidi, kteří mají problémy.
Můžete to zavřít, když jsem zrušil výběr a hrál a prohrál! Stále si myslím, že toto kasino má problémy.
Děkuji za odpověď, Nomadante. Je mi líto, že to slyším. Nyní tuto stížnost uzavřu. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
