Dobrý den, milý CasinoGuru,
Na konci května jsem se zaregistroval a hrál v kasinu Cryptoboss, poté jsem vybral asi 2900 euro (obdržel jsem uvítací bonus). Poskytl jsem všechny požadované dokumenty kasinu Cryptoboss a úspěšně jsem ověřil svůj účet. Následně jsem byl e-mailem požádán, abych provedl videoověření přes Google Meet, kterým jsem také prošel (úspěšně jsem odpověděl na četnou otázku. Celý proces byl dost ponižující a byl podobný policejnímu výslechu). Ale to ještě nebyl konec. Po několika dnech ticha si kasino vyžádalo úplnou historii transakcí mého účtu LTC (Litecoin). Když jsem se však připravoval na odeslání požadované historie transakcí, obdržel jsem z kasina následující e-mail:
"Kontrola vašeho účtu odhalila porušení našich projektových pravidel. Společnost má přísné zásady boje proti podvodům a využívá různé nástroje a techniky proti podvodům. Pokud je hráč podezřelý z podvodného jednání, mimo jiné:
16.1.1 Účast na jakémkoli typu tajné dohody s jinými hráči;
16.1.2 Vývoj strategií zaměřených na získání nekalých výher;
16.1.3 Podvodné akce proti jiným online kasinům nebo poskytovatelům plateb;
16.1.5 Vytvoření dvou nebo více účtů;
16.1.6 Jiné typy podvádění;
Společnost si vyhrazuje právo ukončit takový hráčský účet a pozastavit a/nebo zrušit veškeré výplaty hráči.
Tým rizik a plateb"
Potřebuji vaši pomoc, abych pochopil, proč kasino takové rozhodnutí učinilo, protože jejich e-mail jasně nevysvětluje konkrétní důvod jejich jednání. Děkuji.
Hello dear CasinoGuru,
In the end of May I registered and played at Cryptoboss casino, then withdrew about 2900 euro (I received a welcome bonus). I provided all the requested documents to Cryptoboss Casino and successfully verified my account. Following this, I was asked via email to complete a video verification through Google Meet, which I also passed (I successfully answered the numerous question. The whole process was quite humiliating and was similar to police interrogation). But this was not the end yet. After a couple of days of silence-the casino requested a full transaction history of my LTC (Litecoin) account. However, when I was preparing to send the requested transaction history, I received the following email from the casino:
"A review of your account revealed violations of our project rules. The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
16.1.1 Participating in any type of collusion with other players;
16.1.2 Development of strategies aimed at gaining unfair winnings;
16.1.3 Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
16.1.5 Creating two or more accounts;
16.1.6 Other types of cheating;
The Company reserves the right to terminate such a Player Account and suspend and/or cancel all payouts to the player.
Risk and Payments Team"
I need your help to understand why such a decision was made by the casino, as their email does not clearly explain the specific reason for their actions. Thank you.
Automaticky přeloženo:
