CryptoBoss Casino recenze

Hráč z Ruska čelí zablokování účtu poté, co vyhrál 3 000 eur v kasinu Cryptoboss. Navzdory poskytnutí požadovaných ověřovacích dokumentů, včetně videohovoru, byly její výhry zabaveny, zatímco byl vrácen pouze její poslední vklad.

Hráč z Thajska požádal o výběr před 6 měsíci poté, co vyhrál významnou částku bez použití bonusu. Přes opakované pokusy kasino výplatu nezpracovalo. Tým pro stížnosti problém prošetřil a potvrdil, že rozhodnutí kasina zrušit výhry bylo založeno na důkazech o zneužití více účtů a bonusů, což porušilo podmínky kasina. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako neoprávněná.

Hráč z Turecka měl svůj účet v Cryptoboss Casino uzavřen poté, co vyhrál €2,900 a prošel několika ověřeními. Kasino uvedlo porušení svých zásad boje proti podvodům, aniž by poskytlo konkrétní podrobnosti. Hráč hledal vysvětlení a své výhry. Zkontrolovali jsme informace a podrobnosti poskytnuté kasinem a dospěli jsme k závěru, že mezi účtem hráče a dalšími propojenými a podezřelými účty existují významné podobnosti a propojení, což naznačuje potenciální tajnou dohodu nebo zneužití bonusu. Rozhodnutí kasina uzavřít účet a zabavit výhry bylo považováno za oprávněné.

Hráč z Ruska vložil 2000 rublů a získal bonus v online kasinu. Zatímco však sázel bonus, systém jeho bonus zrušil a snížil jeho zůstatek z 10 165 rublů na 165 rublů. Hráč hlásil, že dostává neuspokojivou pomoc od zákaznické podpory kasina. Požádal o vrácení svého bonusu, ale kasino tvrdilo, že šlo o chybu, a vrátilo jeho vklad. Hráč následně uzavřel svůj účet. Došli jsme k závěru, že akce kasina byly oprávněné, protože vrátilo vklad hráče dříve, než bylo možné vsadit bonus. Z těchto důvodů byla stížnost uzavřena.

Hráč z Ruska provedl vklad s bonusem do kasina Cryptoboss a vyhrál významnou částku. Po splnění všech požadavků na sázku byl účet zablokován až do ověření. I přes odeslání všech požadovaných dokumentů zůstal účet zablokován. Hráč poté prošel ověřením videa a obdržel všechny své výhry. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Japonska se zúčastnil turnaje v online kasinu. Kasino však aktualizovalo svá pravidla těsně před koncem turnaje, přičemž některé hry byly z výpočtu bodů vyloučeny. To způsobilo, že hráč dramaticky ztratil body a pořadí. Hráč nebyl o této změně pravidel během turnaje informován. Hráč tvrdil, že kvůli náhlé změně pravidel ztratil asi 25 000 $. Kasino odpovědělo prohlášením, že hra, kterou hráč hrál, nebyla podle oficiálních informací zveřejněných na stránce poskytovatele automat, ale stolní hra. Kasino uvedlo, že se těmito informacemi vždy řídilo a zpětně nezměnilo žádná pravidla. Hráč nesouhlasil s vysvětlením kasina. Po interní diskuzi se tým pro stížnosti rozhodl podpořit postoj kasina a doporučil kasinu, aby objasnila svá pravidla pro budoucí použití. Případ byl uzavřen jako zamítnutý.