CryptoBoss Casino recenze

Hráč z Ruska čelil zablokování účtu poté, co vyhrál 3 000 eur v kasinu Cryptoboss. Navzdory poskytnutí požadovaných ověřovacích dokumentů, včetně videohovoru, byly její výhry zabaveny, zatímco byl vrácen pouze její poslední vklad. Tým pro stížnosti se pokusil zapojit kasino za účelem objasnění konfiskace, ale neobdržel žádnou odpověď. V důsledku toho byl problém označen jako „nevyřešený“.

Hráč z Thajska požádal o výběr před 6 měsíci poté, co vyhrál významnou částku bez použití bonusu. Přes opakované pokusy kasino výplatu nezpracovalo. Tým pro stížnosti problém prošetřil a potvrdil, že rozhodnutí kasina zrušit výhry bylo založeno na důkazech o zneužití více účtů a bonusů, což porušilo podmínky kasina. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako neoprávněná.

Hráč z Turecka měl svůj účet v Cryptoboss Casino uzavřen poté, co vyhrál €2,900 a prošel několika ověřeními. Kasino uvedlo porušení svých zásad boje proti podvodům, aniž by poskytlo konkrétní podrobnosti. Hráč hledal vysvětlení a své výhry. Zkontrolovali jsme informace a podrobnosti poskytnuté kasinem a dospěli jsme k závěru, že mezi účtem hráče a dalšími propojenými a podezřelými účty existují významné podobnosti a propojení, což naznačuje potenciální tajnou dohodu nebo zneužití bonusu. Rozhodnutí kasina uzavřít účet a zabavit výhry bylo považováno za oprávněné.

Hráč z Ruska vložil 2000 rublů a získal bonus v online kasinu. Zatímco však sázel bonus, systém jeho bonus zrušil a snížil jeho zůstatek z 10 165 rublů na 165 rublů. Hráč hlásil, že dostává neuspokojivou pomoc od zákaznické podpory kasina. Požádal o vrácení svého bonusu, ale kasino tvrdilo, že šlo o chybu, a vrátilo jeho vklad. Hráč následně uzavřel svůj účet. Došli jsme k závěru, že akce kasina byly oprávněné, protože vrátilo vklad hráče dříve, než bylo možné vsadit bonus. Z těchto důvodů byla stížnost uzavřena.

Hráč z Ruska provedl vklad s bonusem do kasina Cryptoboss a vyhrál významnou částku. Po splnění všech požadavků na sázku byl účet zablokován až do ověření. I přes odeslání všech požadovaných dokumentů zůstal účet zablokován. Hráč poté prošel ověřením videa a obdržel všechny své výhry. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Japonska se zúčastnil turnaje v online kasinu. Kasino však aktualizovalo svá pravidla těsně před koncem turnaje, přičemž některé hry byly z výpočtu bodů vyloučeny. To způsobilo, že hráč dramaticky ztratil body a pořadí. Hráč nebyl o této změně pravidel během turnaje informován. Hráč tvrdil, že kvůli náhlé změně pravidel ztratil asi 25 000 $. Kasino odpovědělo prohlášením, že hra, kterou hráč hrál, nebyla podle oficiálních informací zveřejněných na stránce poskytovatele automat, ale stolní hra. Kasino uvedlo, že se těmito informacemi vždy řídilo a zpětně nezměnilo žádná pravidla. Hráč nesouhlasil s vysvětlením kasina. Po interní diskuzi se tým pro stížnosti rozhodl podpořit postoj kasina a doporučil kasinu, aby objasnila svá pravidla pro budoucí použití. Případ byl uzavřen jako zamítnutý.