Pokud řeknete, že jste se omluvili, zveřejněte text.
Alespoň to, co jsem mohl vyčíst z e-mailu kasina, nebyla omluva, ale povýšenost a obvinění proti mně.
Pokud si myslíte, že po způsobení škody uživateli postačí pouhá slovní omluva, děláte velkou chybu.
Za prvé, kasino mě po snížení mých bodů nikdy nekontaktovalo a nahlásilo to až poté, co jsme si všimli, že je něco špatně, a zeptali jsme se.
Kde je v tom upřímnost nebo omluva?
Když jsem si všiml nejednotnosti v pravidlech, povídal jsem si s nimi, jestli se mi body později nesníží.
Kasino to popřelo a já jsem byl ujištěn a pokračoval jsem ve hře.
Minimální sázka nebyla nikdy upravena a moje body nebyly nikdy sníženy.
(Oprava této závady by způsobila významnou změnu v pořadí a vyžadovala by přerozdělení výher všem uživatelům.)
Nicméně těsně před koncem turnaje mi snížili body kvůli závadě, o které jsem nevěděl.
Jsem kvůli tomu naštvaný.
Ptám se kasina, proč neopravili to, na co jste upozornili v chatu, až do úplného konce?
100 bitových kostek, na které nebylo upozorněno, bylo opraveno bez upozornění,
Neopravili problémy, na které bylo poukazováno, jako je požadavek na minimální sázky,
Chápete, že ve vaší odpovědi je rozpor?
Pokud si vzpomínám, kasino v e-mailu uvedlo, že provedlo opravu z důvodů spravedlnosti, ale neměli by také muset opravit chybu týkající se minimální sázky za spravedlnost?
Opatření, které by kasino mělo provést, je opravit všechny známé závady nebo přijmout, že jakmile jste je publikovali nesprávně, a neopravovat je všechny.
Oprava určitých závad a neopravení některých závad je pro uživatele stěží spravedlivá odpověď.
Proto nejsem přesvědčen.
Alespoň z odpovědi kasina, když jsem na to upozornil,
Pokračoval jsem ve hře a věřil jsem, že kasino body neopraví, i kdyby existovaly jiné problémy.
Takže tento snímek obrazovky není irelevantní.
Screenshoty v tomto chatu jsou z první poloviny turnaje. Času bylo dost, ale kasino nakonec nepodniklo žádné kroky.
"Měli jsme v úmyslu podniknout kroky, ale nakonec jsme to neudělali a další závada byla opravena bez upozornění."
Myslíte si, že kasino je takové tvrzení přijatelné?
Neměním naše tvrzení, poskytujem další důkazy, protože kasino se ke mně chovalo hrubě.
To také dokazuje, že jsem věřil, že 100bitdice je automat.
Jak vidíte, mám kontaktovat chat, pokud mám podezření na závadu.
If you say you have apologized, make the text public.
At least what I could read from the casino's email was not an apology, but a high-handed attitude and accusations against me..
If you think that a mere verbal apology will suffice after causing damage to a user, you are making a big mistake.
In the first place, the casino never contacted me after reducing my points, and only reported it after we noticed something was wrong and inquired.
Where is the sincerity or apology in this?
When I noticed the inconsistency in the rules, I chatted with them to see if my points would be reduced later.
The casino denied it and I was reassured and continued to play.
The minimum wager was never modified and my points were never reduced.
(Fixing this glitch would have caused a significant change in the standings and would have required re-distribution of winnings to all users.)
However, Just before the tournament ended, they reduced my points due to a glitch that I was not aware of.
I am furious about this.
I ask the casino, why didn't they fix what you pointed out in the chat until the very end?
The 100 bitdice that was not pointed out was fixed without notice,
They did not fix the issues that were pointed out, such as the minimum wagering requirement,
Do you understand that there is a contradiction in your response?
As I recall, the casino said in an email that they made the correction for reasons of fairness, but shouldn't they also have to fix the glitch regarding the minimum wager for fairness?
The action the casino should take is to fix all known defects or accept that once you have published it incorrectly and not fix them all.
Fixing certain glitches and not fixing certain glitches is hardly an equitable response to the users.
That is why I am not convinced.
At least from the casino's response when I pointed it out,
I continued to play, believing that the casino would not fix the points even if other problems existed.
So this screenshot is not irrelevant.
The screenshots in this chat are from the first half of the tournament. There was ample time, but the casino did not take action in the end.
'We intended to take action, but in the end we didn't, and another glitch was fixed without notice.'
Does the casino think such a claim is acceptable?
I am not changing our assertion, I am providing additional evidence because the casino has been rude to me.
It also proves that I believed 100bitdice was a slot game.
As you can see, I am to contact the chat if I suspect a glitch.
Editováno
Automaticky přeloženo:
