Hráč z Irska uzavřel svůj účet u CryptoBetSports po sporu a přijal náhradu za svůj vklad, ale refundace nebyla zpracována ani po měsíci. Udělali několik pokusů kontaktovat kasino se žádostí o pomoc.
Ahoj, měl jsem spor s Cryptobetsports, který vedl k uzavření mého účtu a nabídce vrácení mého vkladu. Nebyl jsem spokojen s řešením, ale rozhodl jsem se ho přijmout, ale po tomto kroku mi ještě ani po měsíci nevrátili zálohu. Několikrát jsem je kontaktoval a bez úspěchu. Máte přímou linku do kasina, kde byste mi mohli pomoci získat můj vklad? Na zdraví, Andy
Milý ondoriuis,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o potížích, se kterými se potýkáte s CryptoBetSports ohledně vrácení peněz. Chápu, jak frustrující musí být čekat tak dlouho bez jakéhokoli řešení.
Chcete-li nám pomoci pokračovat ve vašem případu, můžete prosím objasnit několik podrobností?
Pokud máte nějakou relevantní komunikaci s CryptoBetSports ohledně tohoto problému, neváhejte je přeposlat na petronela.k@casino.guru . Vaše spolupráce je pro nás nezbytná k efektivnímu řešení tohoto případu. Bez těchto podrobností by bylo obtížné dosáhnout pokroku vaším jménem.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela