Hráč z Irska uzavřel svůj účet u CryptoBetSports po sporu a přijal náhradu za svůj vklad, ale refundace nebyla zpracována ani po měsíci. Udělali několik pokusů kontaktovat kasino se žádostí o pomoc.
Ahoj, měl jsem spor s Cryptobetsports, který vedl k uzavření mého účtu a nabídce vrácení mého vkladu. Nebyl jsem spokojen s řešením, ale rozhodl jsem se ho přijmout, ale po tomto kroku mi ještě ani po měsíci nevrátili zálohu. Několikrát jsem je kontaktoval a bez úspěchu. Máte přímou linku do kasina, kde byste mi mohli pomoci získat můj vklad? Na zdraví, Andy
Milý ondoriuis,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o potížích, se kterými se potýkáte s CryptoBetSports ohledně vrácení peněz. Chápu, jak frustrující musí být čekat tak dlouho bez jakéhokoli řešení.
Chcete-li nám pomoci pokračovat ve vašem případu, můžete prosím objasnit několik podrobností?
Pokud máte nějakou relevantní komunikaci s CryptoBetSports ohledně tohoto problému, neváhejte je přeposlat na petronela.k@casino.guru . Vaše spolupráce je pro nás nezbytná k efektivnímu řešení tohoto případu. Bez těchto podrobností by bylo obtížné dosáhnout pokroku vaším jménem.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Tento e-mail jsem obdržel dvakrát, naposledy 2. října, a v obou případech jsem odpověděl svou adresou
Ahoj A*****,
Píšeme vám, abychom vás informovali, že naše záznamy uvádějí, že jste se zaregistrovali přes Irsko, zatímco vaše ověření ukazuje občanství Spojeného království. Podle našich podmínek může být přístup nebo používání našich webových stránek a služeb omezeno pro jednotlivce v určitých zemích, včetně Spojeného království.
V důsledku toho byl váš účet uzavřen v souladu s těmito předpisy. Ujišťujeme vás, že vaše počáteční záloha ve výši 1 000 USDT vám bude plně vrácena.
Chcete-li usnadnit vrácení peněz, odpovězte na tento e-mail a uveďte adresu peněženky, na kterou chcete peníze zaslat. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory.
srdečné pozdravy,
Tým CryptoBetSports
Od té doby, co se objevily tyto zprávy, mi vůbec neodpověděli, neodpověděli na mou první ani druhou odpověď a také se nemohu přihlásit, abych se pokusil s nimi mluvit.
Ahoj ondoriuis,
Mohli byste prosím přeposlat tyto e-maily na petronela.k@casino.guru ?
Děkuji mnohokrát.
Ahoj ondoriuis,
Moc děkuji za přeposlání emailu.
Těšíme se na vaši odpověď.
Ahoj. Pobyt ve Spojeném království, odevzdal jsem své britské dokumenty a byl jsem ověřen a hrát několik měsíců. Vrácení peněz bylo přislíbeno v ten den ano, v den, kdy byl můj účet uzavřen. Nevěděl jsem, že můj účet byl uzavřen, dokud jsem nedostal tento e-mail. Můj účet byl plně ověřen, měl jsem před tím spoustu vkladů a výběrů
Ahoj ondoriuis,
Děkujeme za sdílení těchto dalších podrobností.
Děkuju.