Hráčovi z Velké Británie byla zrušena výhra a pozastaven účet kvůli obvinění z podvodné činnosti. Kasino neodpovědělo a my jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
CryptoBet Casino - Účet hráče byl zakázán.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 480
Částka: 3 500 $
CryptoBet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hej, zaregistroval jsem se a uložil se všemi správnými podrobnostmi. Poté jsem vyhrál částku 3500 $ a vybral jsem. Po dni jsem obdržel tento e-mail níže:
Váš účet byl označen oddělením řízení rizik některých našich poskytovatelů sázení jako vysoké riziko v rozporu s našimi podmínkami služby.
Uveďte prosím platební údaje pro vrácení vkladu. Váš účet bude trvale pozastaven.
Neexistuje žádný odvolací proces a toto rozhodnutí je konečné.
Pozdravy,
Požádal jsem o úplné vysvětlení oddělení řízení rizik bez odpovědi. Prosím poraďte. Poté, co jsem viděl tento problém, jsem se podíval na tento web a vypadá to, že pár lidí bylo bodnuto.
moc děkuji 😊
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Shaun,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání příslušné komunikace. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc při řešení tohoto problému, ale než to uděláte, mohli byste prosím poradit, které hry jste hráli (živé hry, sloty nebo multiplayer)? Aktivovali jste při vkladu prostředků na svůj účet nějaký bonus?
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
K žádné podvodné činnosti nedošlo. Podle mého nejlepšího vědomí jsem správně zadal všechny podrobnosti, které jste požadovali. Vyhrál jsem spravedlivě a očekávám, že si poctíte výhru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Shaun,
Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro CryptoBet Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém.
Mohli byste prosím poradit, které hry jste hráli (živé hry, sloty nebo multiplayer)? Aktivovali jste při vkladu prostředků na svůj účet nějaký bonus? Děkuji předem za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrál jsem automatovou hru, nejistý, jak se jmenuje. Vyhrál jsem kolem 1500 $ na bonusu 6 $ a 1800 $ na bonusu 8 $. Při vkladu nebyl přijat žádný bonus ani sázka
Mnohokrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Shauni za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Shaun!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této konverzace pozval zástupce CryptoBet Casino, abychom nám poskytli jakékoli vysvětlení tohoto případu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat CryptoBet Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, znáte způsob, jak to mohu posunout dále, pokud do 7 dnů neodpovím? Ve Velké Británii, co mají IBAS?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Shaun,
CryptoBet Casino má mít licenci Curaçao Antillephone NV, ale mějte na paměti, že jsme nebyli schopni ověřit důvěryhodnost těchto informací. Kasina licencovaná touto konkrétní licencí mají obvykle odznak licence, který také funguje jako ověřovací odkaz s podrobnostmi licence. V takovém případě odznak chybí.
Tato skutečnost je zahrnuta v naší recenzi kasina CryptoBet, která byla aktualizována přibližně před měsícem.
Bez ohledu na tuto skutečnost se můžete vždy pokusit kontaktovat Antillephone a pokud je tvrzení pravdivé, bude vám moci pomoci s řešením vašeho problému dále, pokud zde kasino neodpoví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Odpovědělo toto kasino někdy na nějaké stížnosti dříve?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Shaun!
Každá stížnost, kterou jsme dodnes měli, je veřejná a jak vidíte na kartě reputace na stránce s recenzemi kasina CryptoBet, na některé případy odpověděli. Odpověděli na ty případy, kdy hráči bohužel přestali reagovat.
https://casino.guru/cryptobet-casino-review#tab=js-tab-reputation
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Shaun!
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete. Kontaktujte mě prosím prostřednictvím mé e-mailové adresy 'martin.d@casino.guru' pro případ, že byste chtěli tuto stížnost podat údajnému licencovanému orgánu kasina.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
