Hráč z Malajsie měl svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Zbývající zůstatek stále drží kasino.
Automaticky přeloženo:
CryptoBet Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 324
Částka: 2 000 $
CryptoBet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem zde, abych upozornil lidi, prosím, nespadejte na tento podvodný web. Vložil jsem do něj 2k a teď ho nejsem schopen získat zpět. Jsou chytří, že jsem se nejprve pokusil vložit 300 a pak se pokusil vybrat 50. Ukázalo se, že se to povedlo a dostal jsem padesát. Proto jsem se rozhodl dát více zbytku svých peněz.
Poté jsem viděl mnoho špatných recenzí na webu a pokusil jsem se kontaktovat tým podpory prostřednictvím živého chatu a e-mailu. První den byly e-mailové odpovědi rychlé. Prostřednictvím živého chatu jsem zjistil, že podpora, která mě kontaktovala, se jmenovala Davi. Podařilo se mi ho najít na TELEGRAM GROUP prostřednictvím „Official TG", který nyní změnil název a je v něm spousta obětí. Okamžitě mě zablokoval, když se s ním snažím mluvit. A Yh, druhý den, který je teď, jsem dostal oficiálně ban na jejich platformě s 4k zůstatkem. (2k výhra)
Ještě jedna věc je, že jsem na jejich oficiální FB stránce říkal upřímné názory na tento podvodný web a jo, byl jsem zablokován a můj komentář byl smazán. Nyní již nemůžu na jejich příspěvek odpovídat ani je komentovat.
Vím, že je nemožné získat zpět své peníze, to, co tady očekávám, je zastavení lidí v tom, aby se zamilovali do této podvodné stránky. PROSÍM, NEHRAJTE NA TO. Celá kasina založená na RGT jsou všechny podvody. Vezměte prosím na vědomí, že.
Horší je, že požádali o proces KYC, což si nejsem jistý, k čemu by jej pro jaké účely použili, a nemohu uvěřit, kolik lidí tomu propadlo. Je to nechutné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Ggokk2211,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Obdrželi jste potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu? Mohli byste prosím poradit, zda jste při vkladu prostředků na svůj účet uplatnili nějakou propagační nabídku z tohoto kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Otázka: Obdrželi jste potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu?
Odpověď: Ne, neposlal jsem jim své dokumenty pro účely KYC. Obávám se, co by udělali s mými osobními dokumenty, protože jsou na tom tak rybí.
Otázka: Mohli byste prosím poradit, zda jste při vkladu prostředků na svůj účet uplatnili nějakou propagační nabídku z tohoto kasina?
Odpověď: Nevěděl jsem o tom, abych byl upřímný, nestarám se o propagační akce, nebo bych mohl nechtěně zaškrtnout políčka, tím si nejsem jistý.
To, co se teď děje, je, že se už nemohu přihlásit ke svému účtu + už nereagují na moje e-maily ani na živém chatu. Od nich jsem nedostal žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Ggokk2211, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nebudou zde odpovídat, já jen doufám, že zde mohu snížit jejich reputaci, to je vše, v co doufám. Vím, že peníze nedostanu zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Ggokk2211,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Cryptobet. Casino, můžete upřesnit, proč jste zablokovali hráčský účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino CryptoBet, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud to bude uzavřeno jako nevyřešené, ovlivní to jejich pověst? Co jiného mohu udělat, abych získal peníze zpět, nebo proti nim mohu podniknout nějaké právní kroky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, každá nevyřešená stížnost má negativní dopad na jejich hodnocení. Bohužel toho není mnoho, co můžete dělat, protože mají neověřitelnou licenci Curacao.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešeno, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
