Hráč z Ruska měl svůj účet zablokován poté, co nashromáždil výhru 3 700 $. Navíc nemůže kontaktovat kasino, protože mu bylo také zabráněno v kontaktu se živým chatem a se všemi sociálními médii. Tuto stížnost odmítáme, protože se týká sportovních sázek.
Cryptobet upřímný podvodníci.
Vložil vklad 1300 $, vyhrál 3700 $, na účet 5000 $
Nařídím výběr - žádné odstoupení není učiněno.
Přístup k účtu je zablokován.
Napsal jsem je poštou, požádal o „dokumenty k ověření", poslal vše, co bylo potřeba.
To je vše. Už jsem nedostal žádné odpovědi. Už uplynul měsíc.
Šel jsem k nim v telegramovém chatu, položil jsem tam otázky - jednoduše mě zablokovali.
Ptal jsem se na Twitter - také to zablokovali.
Podpora živého chatu na webu je také blokována.
Ty. prostě přestanou mluvit bez váhání a vymažou všechny otázky a recenze.
Vážený Olegu,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Dokážu si jen představit, jak frustrující je pro vás tato situace. Budeme kontaktovat kasino a požádat o spolupráci při řešení tohoto případu, ale nejdřív byste mohli upřesnit, zda byl váš účet zablokován před nebo po zaslání všech požadovaných dokumentů?
Rozumím správně, že jste od kasina nikdy neobdrželi potvrzení, že váš účet je plně ověřen? Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
PS
Mám také korespondenci z telegramu s jejich správcem
(není nic nového, jen si vyžaduje čas a vyhýbá se všem otázkám s nesmyslnými výmluvami)
Nechci téma přetížit, ale mohu také poskytnout,
pokud se rozhodnou říci, že vymýšlím všechno (už jsem viděl jejich podobný „skvělý tah")
Velice vám děkuji Oleg za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Oleg,
Než se můžeme v tomto případě posunout dál, rád bych věděl, zda jste hráli s bonusem? Předem děkuji za odpověď.
Ano, dávají vkladový bonus.
Ale to je další past, protože uživatel není informován a nemůže tento bonus regulovat
Žádná možnost „přijmout bonus", žádná možnost „odmítnout bonus".
Žádná volba.
Stačí vložit a hrát. Jak je /
a okamžitě připojím screenshotovou korespondenci s kryptobetovým telegramem-adminem o bonusu 
Ps
A btw, na tomto snímku obrazovky vidím, že mluvím o svých sázkách, výši vkladu a částce na účtu.
Nyní se pokusíme ohledně tohoto problému kontaktovat kasino. Pokud vám nezaplatí, zveřejníme stížnost, která bude mít také dopad na hodnocení. Chtěli bychom požádat kasino CryptoBet, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní.
Sport nemá nárok na 100% vklad bonusu, proto v tuto chvíli není možný výběr výher.
Abychom vysvětlili, jak to funguje, když uživatel vezme bonus 100% vkladu, existuje 40-násobné překročení, kterého musí uživatel dosáhnout, než bude moci vybrat. Sport není způsobilý ze zřejmých důvodů. Pokud se nechcete podílet na 100% vkladovém bonusu (pro první vkladatele), můžete nám poslat podpůrný lístek nebo s námi mluvit na live chatu.
otázka / situace:
- účet je zablokován, chat je blokován, na e-mail nejsou žádné odpovědi
Odpovědět:
- můžete s námi mluvit na živém chatu
je to pravděpodobně vtip nebo výsměch
Toto je nepravdivý požadavek, protože účet tohoto uživatele není vůbec blokován. Jednoduše řečeno, musí splnit požadavek převrácení, než vybere vkladový bonus, jako v kterémkoli jiném kasinu.
Je to pokračování nějaké absurdní hry?
můj účet je zablokován
obnovení hesla - nefunguje
Vážený Olegu,
Po bližším prozkoumání jsme zjistili, že tato stížnost se týká sportovních sázek. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému. Mohu za vás pokračovat v komunikaci s kasinem a pokusit se získat další informace, ale zároveň jsem nucen vaši stížnost zamítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je yuliia.k@guruadmins.com
Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
