DomůStížnostiCryptoBet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry z bonusu bez vkladu.

CryptoBet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry z bonusu bez vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 41,79 €

CryptoBet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 22.4.2020 | Vyřešena : 30.4.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Řecka požádal o výběr svých výher bez vkladu. I po odeslání všech požadovaných dokumentů k ověření nebyl výběr dosud přijat. Problém byl vyřešen a hráč obdržel své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vyhrál jsem v tomto kasinu poté, co jsem použil a vyplnil bonusový bonus zdarma (5 $ bez vkladu), uběhlo 41, 79 a více než 12 dní a nedostal jsem své výhry! Poslal jsem dokumenty, o které mě požádali, ale od té doby jsem nedostal žádnou odpověď! Také toto kasino mi pošle nějaký vkladový bonus e-mailem, ale nemám v úmyslu je používat, pokud mi nebudou platit! Živý chat, když se ptám, že nikdy nedostanu zaplaceno, mi řeknou, že neví, proč je to pouze interní oddělení kasina, a také mi řeknou, že mi odpoví, ale nedostanu žádnou odpověď! Nakonec tento web ve svých termínech píše, že výběry jsou prováděny automaticky (v určitých částkách výběru) 2krát denně, ale když jsem se zeptal, proč toto pravidlo neuplatňují, abych mohl brzy získat své výhry, řeknou mi, že se „ Nemám konkrétní dny a časy, kdy posílají peníze! Takže dokud nedostanu svou platbu, řeknu, že toto kasino neplatí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený pane Νικόλαος,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že jste požádali o odstoupení 10. dubna? Pro jaký způsob platby jste se rozhodli?

Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a necháte svůj výběr schválit kasinem, přesto pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se pokusíme vám pomoci. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Můj výběr čekal 13 dní a na obdržené dokumenty jsem nedostal žádnou odpověď! Budu čekat 14 dní, abych mohl projít, takže v pondělí vás budu informovat!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Νικόλαος. Budu trpělivě čekat na vaši aktualizaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsem stále nedostal své výhry! Na straně kasina jsem nedostal žádnou odpověď prostřednictvím e-mailu! Před pár minutami jsem mluvil s chatem a řekli mi, že mi odpoví, ale celou tu dobu mi říkali to samé bez jakéhokoli výsledku.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Νικόλαος za vaši rychlou odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Toto je případ 5 $ ZDARMA za registraci účtu. Tuto propagaci jsme nedávno ukončili kvůli zneužití. Někteří zaregistrovali stovky účtů. Pokud tento hráč nebyl zaplacen, je to proto, že nedosáhl 40x požadavku na převrácení na tomto bonusu ZDARMA 5 $ pro nové účty. Buď to není nový účet a pomocí IP jsme v systému identifikovali jiný účet. Zveme uživatele k e-mailu pro vysvětlení, pokud si je jistý, že se do těchto kategorií nehodí.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Cryptobet za rychlou odpověď. Ahoj, Νικόλαος, můžete potvrdit, že jste dokončili požadavek na převrácení 40x?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dokončil jsem 40x a nemám druhý účet! Moje převzetí čeká!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

file Dokončil jsem 40x a důkaz

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Nikospan - Měli jsme NELZE problémy s bonusem NEPLATÍM VKLAD 5 USD na nové účty, a tím myslím TON podvodu s uživateli, kteří občas vytvářejí stovky účtů, aby mohli využít. Z tohoto důvodu jsme ji 12. dubna přerušili. Také si uvědomte, že automatické výběry se nevztahují na BEZPLATNÝ BEZ VKLADU 5 USD na nové účty, protože kvůli zneužití programu musíme ověřit několik věcí.

S potěšením vám také oznamujeme, že vaše platba byla provedena, protože jsme ověřili, že jste dosáhli požadavku převrácení na bonusu 5 $ ZDARMA pro nový účet. Omlouváme se za zmatek, ale prosím pochopte, protože se jedná o BEZPLATNÝ BEZ VKLADOVÉHO BONUSU bez omezení, která přilákala mnoho se stovkami různých účtů, které se snaží využít. Nebudeme to nabízet znovu. Zbývající bonusová nabídka je 100% bonus při vkladu.

Nikos - Potvrďte platbu. Děkuju.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, Νικόλαος,

Můžete potvrdit, že jste obdrželi platbu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dostal jsem platbu! Dík!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Gratulujeme vám, děkujeme vám za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem rád, že jste obdržel vaše výhry. Nyní stížnost označím jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky