DomůStížnostiCrypto Loko Casino - Výhry hráče byly odeslány na nesprávnou adresu.

Crypto Loko Casino - Výhry hráče byly odeslány na nesprávnou adresu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 101 $

Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 16.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 12.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Indiany měl potíže s výběrem z kasina Cryptoloko. Navzdory schválení výběru hráč neobdržel výplatu, protože kasino použilo jinou, starou bitcoinovou adresu, kterou hráč použil s Coindraw před rokem, ale ne pro aktuální transakci. Hráč si také stěžoval na zdlouhavý proces ověřování, kterým prošli. Přezkoumali jsme případ a zjistili jsme, že nebylo možné prokázat, že bitcoinová adresa nepatřila hráči nebo že k účtu měl přístup někdo jiný. Proto byla stížnost zamítnuta pro nedostatek důkazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Požádal jsem o výběr z kasina cryptoloko a byly mi schváleny obě požadované částky, ale nikdy jsem nedostal výplatu. Když se na to zeptali, řekli, že to poslali na adresu, kterou jsem před rokem použil s coindraw. Dobře, použil jsem bitcoin k vyplacení peněz, vložil jsem svou bitcoinovou adresu do poskytnutého pole. Takže když se to dostalo k bankéři, prostě změnili moji adresu na nějakou náhodnou adresu. Proč zadáváte svou adresu do pole při check-inu, když se jen chystá změnit adresu na něco jiného. Nebyl jsem schopen použít coindraw, přimělo mě to používat bitcoiny, tak proč byste to stejně měnili na jinou adresu. A adresa, kterou použili a řekli, že jsem to udělal před rokem, není moje adresa a ani to nikdy nebyla moje adresa. Takže prostě ztratím peníze, které jsem vybral, protože to nenapraví a pošlou peníze na mou správnou bitcoinovou adresu, kterou jsem nechal při výběru. Vložil jsem peníze pomocí svého dogecoinu, proč je nepoužít k vyplacení? Je mi to celé divné, když se mě ptáte. Dostali se pryč, aniž by mi museli zaplatit desetník. Nemohu se spolehnout, že tam pošlu nějaké své peníze, protože nevím, kam by mohly jít. Jo a to vše bylo poté, co jsem znovu musel ověřit identitu a strávit 3 dny tím, že jsem to udělal a dalších 7 pro výběr peněz, který mi ani nepřišel. Co jsou to za prd.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj reneestrange2,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Crypto Loko Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ověřil jsem 08/2023 a pak tentokrát udělal delší. Začal jsem s bonusovými penězi, pak jsem vložil 20 $ v dogecoinech a pak jsem vyhrál turnaj. Udělal jsem všechny průchody ověřené podruhé a čekal 7 dní na výběr, jen aby to po schválení změnili na bitcoinovou adresu, kterou nemám. Nechal jsem svou bitcoinovou adresu ve správné krabici při výběru peněz, aby ji mohli použít, a to vůbec neudělali. To trvá od 9. května, kdy jsem s nimi naposledy mluvil včera. Dali mi hash if na bitcoinovou adresu z před rokem s tím, že tam jsou peníze a to není moje bitcoinová adresa a nikdy jsem nedostal platby. Jeden za 50 $ a turnajová výhra za 51 $ Splnil jsem všechny jejich požadavky a schválili mé hotovostní outy, jen si vzali za úkol zadat bitcoinovou adresu, na kterou mi to nepatří. Proč žádat o bitcoinovou adresu při výplatě, když ji po schválení změníte na cokoliv chcete. V tomto kasinu již nemohu vložit peníze, protože nyní nemohu věřit, že mé peníze jsou v bezpečí a nemohu věřit, že když je vyberu, pošlou je na moji bitcoinovou adresu, takže bych stejně o peníze přišel. A nezmínil jsem se o 20 dolarech, které jsem vložil, bankéř je právě vzal z mého účtu, jako by to byly bonusové peníze zdarma a chtěl, aby to byl můj vklad. Chci jen, aby to bylo napraveno. Hraju ve všech kasinech Inclave a mám je všechny rád, ale tohle mě hodně zklamalo a obávám se, že už nemohu věřit žádné z těchto herních poboček.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

file zde je několik různých částí korespondence s Crypto loko. Zmeškal jsem snímky obrazovky 1 konverzace před včerejším dnem, kde mi bylo řečeno, že se chystají splatit výběry a oni řekli, že byly schváleny, ale ještě nebyly vyplaceny, a ten chlap vložil moji bitcoinovou adresu a potvrdil mi to, takže jsem mysleli si, že to udělali správně, pak včera při kontrole bylo sděleno, že už byly vyplaceny na bitcoinovou adresu před rokem, která není moje bitcoinová adresa, a tím to skončilo. Opravdu potřebuji pomoc s nápravou. Stále jsem v šoku, že se prostě změní z bitcoinové adresy, kterou vložíte do krabice, na cokoli, co chtějí. To má být zábava, ale ta legrace z toho byla pro jistotu odstraněna.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj reneestrange2,

Můžete mi prosím poradit, zda adresa peněženky, kam kasino poslalo peníze, patří vám? Má někdo další přístup k vašemu kasinovému účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ta adresa peněženky nikdy nebyla moje. Nikdo jiný nemá přístup k mému účtu. Já a můj 5letý syn jsme jediní, kdo tu žije, takže nikdo nemá přístup k mému telefonu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Mohu vám dát všechny adresy své peněženky, které jsem měl za poslední 3 roky, a žádná z nich není ta, na kterou mi poslali peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Nic jsem od tebe neslyšel, stále se díváš na můj případ? Říká, že váš čas na odpověď vypršel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj reneestrange2,

Po zvážení každé skutečnosti budeme bohužel nuceni reklamaci zamítnout z následujícího důvodu:

Není možné prokázat, že adresa nepatří vám, stejně jako není možné prokázat, že by někdo mohl mít přístup k vašemu účtu a jednoduše vybrat zůstatek do své vlastní peněženky. Kasino nezmění pouze adresu peněženky bez důvodu.

Doporučil bych kontaktovat licenční úřady kasina, protože mohou mít přístup k datu, které my nemáme.

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená reneestrange2,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Nikdy bych nelhal a nevymýšlel tyhle kraviny. Přiznali se ke změně mé bitcoinové adresy poté, co schválili mé peníze. Poslali to na adresu, která není moje. Takže své peníze nikdy nedostanu a vložil jsem peníze bez důvodu, protože mi je vzali, když jsem požádal o výběr, takže 20 $ dostali zdarma. Opravdu mi s tím nikdo nepomůže? A já nevím, jak zjistit, kdo jim dal licenci, aby za nimi chodili a stěžovali si.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj reneestrange2,

Na základě naší poslední recenze kasino nakonec nemá žádnou licenci. Přesto to bohužel nic nemění na tom, že na základě uvedených skutečností nemůžeme kasino obvinit. Neexistuje žádný způsob, jak prokázat, kdo požádal o platbu nebo komu patří adresa, takže to může být i vám nebo komukoli, kdo má přístup k vašemu účtu.

Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale důkazů, které zatím máme, je velmi málo. Pro výše uvedené skutečnosti budeme nuceni reklamaci zamítnout.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky