Crypto Loko Casino recenze

Hráčka ze Spojených států ztratila více než 1 500 $ ze svého zůstatku během 10 $ roztočení. Stále jí zbývalo dohrát bonus 160 $, než mohla vybrat své prostředky. Navzdory našim pokusům komunikovat s hráčem, abychom získali více informací a důkazů, nereagovala. Její tvrzení o chybějící výhře jsme proto nemohli dále prošetřit. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.

Hráč z Chile byl bez vysvětlení zrušen a všechny jeho výhry zmizely. Požádal o vysvětlení, proč byl jeho výběr zrušen a peníze mu nebyly vráceny na účet. Než však tým pro stížnosti mohl problém plně prošetřit, hráč požádal o uzavření případu s tím, že si již nepřeje hrát v kasinu. Na jeho žádost jsme reklamaci zamítli.

Hráč z Mexika použil bonus bez vkladu a provedl vklad ve výši 21 USD, aby si ověřil svou kryptoměnovou peněženku pro plánovaný výběr. Přestože se schválený výběr 250 USD ve své historii rozdělil na dvě části, na jejich účtu se promítl pouze vklad 21 USD. Kasino mělo jako důvod údajné porušení bonusových podmínek, což hráč zpochybnil. Po přezkoumání důkazů poskytnutých hráčem jsme však dospěli k závěru, že hráč skutečně porušil bonusové podmínky tím, že před provedením vkladu skutečných peněz použil více než jeden bonus bez vkladu. V důsledku toho kasino jednalo v rámci svých práv anulovalo výhry a vrátilo vklad hráče. Hráč dostal čas na odpověď nebo poskytnutí dalších informací, ale neučinil tak, což nás vedlo k uzavření stížnosti jako neoprávněné.

Hráč z USA vyjádřil zklamání nad inzerovanými cenami za vklady nad 50 $, které se zdály být nepoužitelné. Hráč vyhrál žeton 50 $ zdarma, jehož platnost vypršela, když se jej pokusil uplatnit. Položili jsme hráči několik otázek, abychom problém lépe pochopili, a prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Arizony požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o výběr počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost, protože může dojít ke zpoždění kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Nabídli jsme, že zasáhneme, pokud odvolání nebude doručeno v této lhůtě. Hráč však nereagoval na naše následné zprávy, což vedlo k naší neschopnosti pátrat dále. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Izraele, jehož dokumenty byly ověřeny a schváleny kasinem, vyhrál 1700 $. Kasino však jeho účet uzavřelo, aniž by mu poskytlo přístup k živému chatu nebo odpovědělo na jeho e-maily. Kasino tvrdilo, že účet byl deaktivován kvůli více účtům souvisejícím s hráčem, což bylo v rozporu s podmínkami kasina. Navzdory četným následným krokům od týmu pro stížnosti kasino neposkytlo dostatečné důkazy na podporu svého tvrzení. Problém zůstal nevyřešen, protože kasino neodpovědělo na poslední žádost týmu o vysvětlení. Hodnocení kasina mohlo být negativně ovlivněno nevyřešenou stížností.

Hráč z Argentiny se zúčastnil programu doporučení společnosti cryptoloco a získal 500 z doporučení. Hráč však mohl vybrat pouze maximálně 72, což byla částka bonusu za doporučení. Po stížnosti hráče byl problém eskalován týmem Casino Guru. Kasino původně udělalo chybu ohledně maximálního výběru pro bezplatný čip, ale po interní kontrole byly zbývající prostředky schváleny k výběru. Kasino potvrdilo, že platba byla odeslána na bitcoinovou adresu hráče. Po určitém zpoždění a další komunikaci s kasinem hráč potvrdil přijetí platby ve své peněžence BTC. Poté byla stížnost úspěšně vyřešena.

Hráč z USA čelil problémům souvisejícím se zrušením výběru. Poté, co splnili požadavky na sázení a snažili se vybrat 100 $, zjistili, že jejich žádost byla bez vysvětlení zrušena. Hráč nedostal žádnou odpověď od kasina na několik pokusů o komunikaci během týdne, přestože od kasina dostával časté propagační e-maily. Požádali jsme hráče o další informace týkající se použití po sobě jdoucích bezplatných bonusů, protože to mohl být potenciální důvod pro zrušení výběru podle podmínek kasina. Hráč však na naše dotazy nereagoval, v důsledku čehož jsme nebyli schopni problém dále prošetřit ani poskytnout potenciální řešení.

Hráč z Albánie čekal na stažení tři měsíce. Navzdory tomu, že splnil sázkové požadavky pro bonus bez vkladu, byl požádán o vklad, zatímco jeho ověření účtu stále probíhalo. Hráč se pokusil odeslat své ověřovací dokumenty e-mailem, protože identifikační aplikace kasina na místě nefungovala, ale nedostal žádnou odpověď. Hráč se rozhodl provést vklad, aby usnadnil výběr. Po provedení vkladu však byly jeho výhry zabaveny kasinem, které tvrdilo, že přijal svou třetí nabídku bez vkladu. Hráčův účet byl ověřen, ale nebyl spokojen s akcemi kasina. Stížnost jsme uzavřeli na žádost hráče, ale později byla znovu otevřena a hráč nebyl s výsledkem spokojen. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli tomu, že hráč neodpovídal na naše zprávy a otázky.

Hráč z Kentucky požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběru může trvat několik dní nebo týdnů, a navrhl počkat alespoň 14 dní, než podá stížnost. Tým také nabídl, že zasáhne, pokud bude hráčův účet ověřen, jeho herní historie zkontrolována a jeho výběr schválí kasino, ale ani po 14 dnech stále neobdržel své výhry. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na další dotazy, jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování a stížnost byla následně zamítnuta.

Hráč z USA dosáhl výhry 1 854,46 $ z kupónu 33 $. Výhry však náhle klesly na 24 USD a v historii jeho účtu se objevila transakce „vybrání obrácení kuponu schváleno, -1854,46 USD“. Tým pro stížnosti potvrdil, že podmínky kasina omezují maximální výběr z bonusu bez vkladu na 1násobek nominální hodnoty bonusu. Zástupce kasina poskytl důkaz, že hráč obdržel 33 $ po stažení kupónu, ale v tomto procesu o finanční prostředky přišel. Tým pro stížnosti proto nemohl dále pomoci a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Filipín vložil prostředky pro ověření KYC, ale vklad nebyl připsán na jeho účet. Navzdory tomu, že se obrátil na zákaznický servis, obdržel nepravdivé informace, které vedly k tvrzení, že kasino je podvod. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření, protože kasino nemělo nad vkladem žádnou kontrolu. Hráč poskytl ID transakce pro vklad, ale nebylo nalezeno na Blockchain.com ani Blockchair.com, což naznačuje, že kasino žádný vklad neobdrželo. Kasino potvrdilo, že od hráče neobdrželo žádné finanční prostředky. Samotná transakce existuje v síti Polygon, ale stále existují určité pochybnosti o skutečné adrese, na kterou byly peníze údajně zaslány. Tým pro stížnosti a kasino pokračovali ve vyšetřování problému, ale hráčský účet byl během procesu uzavřen. Kasino potvrdilo, že na hráčský účet nebyly provedeny žádné úspěšné vklady. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že nebyl schopen dále pomoci kvůli složitosti kryptotransakcí a nedostatku finančních prostředků, které kasino obdrželo. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi hráče.

Hráč z Kalifornie byl rozrušený procesem výběru navzdory reklamě kasina na okamžité výběry. Na základě několika dotazů kasino neustále prodlužovalo čekací dobu, poté uvedlo, že schválení trvalo 7-10 pracovních dní a dalších 7-10 dní pro platbu. Hráč si také stěžoval na praktiky kasina v oblasti kryptoměn a uvedl, že povolují pouze výběry bitcoinů navzdory přijímání vkladů v Litecoinech. Doporučili jsme hráči, aby počkal a informoval nás. Hráč však na naše další dotazy nereagoval, což nás vedlo k zamítnutí reklamace.

Hráč z USA čelil mnoha problémům s online kasinem. Zažil, že žádosti o výběr byly bez vysvětlení zrušeny, později schváleny ve dvou různých částkách. Navíc si po vsazení všiml výrazného snížení zůstatku na svém účtu. Zákaznický servis kasina na jeho stížnosti nereagoval. Hráč tvrdil, že jeho výhry byly akumulovány s bonusem „bez limitu výběru“ a vkladem s maximálním limitem výběru $ 6,600. Pravidla kasina však naznačovala, že maximální částka výběru z jakéhokoli bonusu bez vkladu byla pouze 50 $. Přes pokusy o objasnění situace hráč přestal komunikovat a stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi.

Hráč z Libanonu vyhrál prostřednictvím bezplatného bonusu v online kasinu cryptoloko. Navzdory splnění požadavků na hraní a poskytnutí dokumentů požadovaných kasinem byla jejich žádost o výběr zamítnuta. Poté, co byli informováni o schválení výběru, byl jejich účet náhle zablokován. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Arizony provedl několik vkladů a následných žádostí o výběr v kasinu Crypto Loko, ale všechny byly zrušeny nebo zamítnuty. Po stížnosti hráče jsme komunikovali s kasinem jeho jménem. Kasino tvrdilo, že finanční prostředky byly původně zamítnuty kvůli problému „smíchání finančních prostředků“, což byla jejich chyba. Opravili to opětovným vložením požadované částky, mínus již vydaný hotovostní kredit 48 $, na hráčský účet. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a vyjádřil svou spokojenost s řešením. Poté byl problém považován za vyřešený.

Hráč z Kalifornie čekal na výplatu 700 dolarů. Přestože kasino splnilo požadavky na výběr kryptoměn, nezpracovalo platbu. Požádali jsme hráče o další informace o žádosti o výběr, ale nedostali jsme odpověď. Kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Arizony čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč poskytl snímky obrazovky pravidel kasina, které uváděly, že výběr měl být schválen do jednoho dne a vyplacen okamžitě, nebo za neobvyklých okolností do 72 hodin. Hráč vyjádřil frustraci ze zpoždění, které přesáhlo týden. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o stažení počkal 14 dní, než problém eskalujeme. Hráč však neodpověděl na naše následné zprávy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.

Hráč z Texasu poté, co obdržel souhlas s výběrem 2000 $, náhle zjistil, že nemá přístup ke svému kasinovému účtu bez jakéhokoli vysvětlení nebo upozornění. Tým pro stížnosti požádal hráče o další podrobnosti, aby lépe porozuměl situaci, a prodloužil časovač stížnosti o 7 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování a byli nuceni stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojených států se před dvěma týdny pokusil vybrat své výhry, ale transakce se stále ruší. Kasino odpovědělo pouze automatickou zprávou. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Řecka nahlásil zpožděnou výplatu 1000 $ prostřednictvím bitcoinu z kasina CryptoLoko. Navzdory tvrzení kasina o okamžitých výplatách hráč čekal 5 dní. Hráč vyjádřil frustraci ze zavádějícího marketingu kasina ohledně rychlosti výběru. Doporučili jsme hráči, aby počkal dva týdny, než bude výběr zpracován. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na naše následné zprávy, jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování. Stížnost byla proto zamítnuta.

Hráč z Michiganu požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Přestože měl svůj účet ověřený a provedl dodatečnou platbu, jak požadovalo kasino, stále neobdržel své výhry. Náš tým prodloužil časovač řešení stížnosti o 7 dní a požádal hráče o další odpověď. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli problém dále prozkoumat a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojených států čelil problému, když se pokusil vyplatit 1 300 USD do své kryptopeněženky. Místo toho byl výběr zrušen manažerem a bylo přijato pouze 12 USD, což vedlo ke ztrátě 1 288 USD. Hráč tvrdil, že splnil požadavky na přehrání bonusového kódu, ale podmínky kasina uváděly, že hráči nemohou vyplatit více bezplatných bonusů za sebou, aniž by mezi tím provedli vklad skutečných peněz. Hráč aktivoval několik bezplatných bonusů, aniž by provedl jakékoli vklady, a proto jsme mu nemohli dále pomoci. Stížnost byla zamítnuta z důvodu porušení bonusové politiky kasina hráčem.

Hráč z Floridy tvrdí, že kasino Crypto Loco nevyplatilo jejich výhry. Kromě toho zástupci kasina nereagují na e-maily a hráč byl odstraněn z funkce živého chatu. Poté, co jsme se spojili se zástupcem kasina, se ukázalo, že hráč si nárokoval 13 po sobě jdoucích bezplatných žetonů bez jakýchkoliv hotovostních vkladů mezi nimi, a proto neměl nárok na výhry z posledního použitého bonusu bez vkladu. Bohužel jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout, protože kasino jednalo v souladu se svými podmínkami.

Hráč z Nevady vložil 10 $ prostřednictvím bitcoinové peněženky a vyhrál 600 $. Potýkal se s problémy s vícenásobnými pokusy o výběr, přičemž pouze výběr 19 USD se ukázal jako úspěšný. Po vsazení přes 2 000 $ byl jeho konečný zůstatek 760,17 $. Jeho pokusy o výběr se však setkaly s „požadavkem manažera na výběr“, který vynuloval jeho zůstatek, bez komunikace ze strany kasina. Navzdory naší snaze problém pochopit a vyřešit hráč na naše dotazy neodpověděl. Proto jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Virginie nahlásil zpožděný výběr. Toto je druhý výběr hráče a problém přetrvává i po uplynutí 7denní lhůty pro zpracování, kterou kasino uvádí. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Jižní Karolíny má problémy s vkladem peněz do kasina prostřednictvím kryptoměnové peněženky. I přes kontaktování zákaznické podpory zůstává problém nevyřešen. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Iowy hrál o bonus, trefil výhru a poté byl bonus náhle zabaven kasinem, přestože neporušil žádná pravidla. Stížnost jsme zamítli, protože kasino poskytlo důkazy potvrzující, že hráč hrál svůj zůstatek na nule.

Hráč z Oregonu má trvalé problémy s výběry. Navzdory několika pokusům kontaktovat podporu prostřednictvím e-mailu nepřišla žádná odpověď a živý chat je také zakázán. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojených států splnil všechny požadavky na sázení a pokusil se vybrat výhry. Navzdory pravidelnému kontaktu s podporou a odesílání ID k ověření byly všechny pokusy o výběr zrušeny bez jasného pokynu. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, takže jsme museli reklamaci zamítnout.

Hráč z Virginie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států měl negativní zkušenost s kasinem Crypto Loko. Obdrželi bonusovou nabídku, přehráli sázkové požadavky, ověřili svou identitu, vložili 12 $ a pokusili se vybrat 62 $. Jejich žádosti o výběr však byly neustále odmítány a kasino předvádělo nekalou hru. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z USA požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba nebyla zpracována. Kontaktovali jsme zástupce kasina, aby se k případu vyjádřil, a zjistili jsme, že hráč použil několik následných bezplatných žetonů, aniž by mezi nimi provedl vklad skutečných peněz, takže výhry nebyly pro výběr platné. Na základě důkazů z kasina jsme byli nuceni stížnost zamítnout.

Hráč z Bulharska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Zjistili jsme, že výhry byly uskutečněny nárokováním 5 po sobě jdoucích bezplatných žetonů, aniž by mezi tím provedli jediný vklad skutečných peněz, takže kasino jednalo v souladu se svými podmínkami a odmítlo žádosti o výběr. Proto jsme reklamaci zamítli.

Hráč z Minnesoty podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z USA je nespokojený, že mu kasino snížilo výhry a následně mu je neposlalo. Později jsme zjistili, že kasino zabavilo jeho výhry, protože aktivoval několik bonusů bez vkladu za sebou. Stížnost jsme uzavřeli, protože to bylo v souladu s jejich bonusovými podmínkami.

Hráč nemůže vybrat svůj zůstatek kvůli smíchání finančních prostředků s bonusem. Po nějaké diskusi kasino přezkoumalo situaci a rozhodlo, že protože bylo schopno rozlišovat mezi bonusovými prostředky a dostupnými hotovostními prostředky, mohl by hráč při této příležitosti vyplatit svůj zůstatek.

Hráč ze Spojených států měl potíže s vysokými neočekávanými poplatky za výběr. V podstatě mu kasino vrátilo pouze jeho vklad z důvodu porušení Podmínek kasina. Hráč použil několik po sobě jdoucích bonusů bez vkladu, aniž by mezi nimi prováděl vklady, což je zakázáno. Výhry byly získány z posledního bonusu a vklad byl proveden poté. Kromě toho existuje podezření na používání více účtů - minimálně 2 účty byly zaregistrovány z jedné domácnosti krátce po sobě. Oba využívali bonusy bez vkladu. Hráč tedy nemá nárok na získané výhry z posledního bonusu bez vkladu a rozhodli jsme se reklamaci uzavřít jako neoprávněnou. Kasino jednalo správně a v souladu se svými pravidly.

Hráč ze Singapuru se nemohl přihlásit ke svému účtu. Ukázalo se, že hráč pochází z Austrálie a obešel omezení kasina, aby skryl svou skutečnou polohu a mohl se zaregistrovat a hrát v kasinu. Kromě toho hráč použil několik po sobě jdoucích bonusů bez vkladu, aniž by mezi nimi provedl vklady, což je podle pravidel kasina zakázáno. Kasino mu vrátilo jeho potvrzovací vklad. Kasino jednalo správně a v souladu se svými podmínkami a my jeho rozhodnutí akceptujeme. Na takto získanou výhru nemá stěžovatel nárok. Proto byla stížnost uzavřena jako neoprávněná.

Hráč z Argentiny hrál s bonusem. Po žádosti o výběr mu kasino zabavilo výhry. Hráč údajně smísil finanční prostředky tím, že na stávající nevyčerpatelný zůstatek vložil skutečné peníze. Byl požádán, aby vsadil zůstatek v souladu s požadavkem na povinné sázení vkladu, ale později podpora zjistila, že prostředky byly promíchané, takže jeho zůstatek byl nastaven pouze na jeho vložené peníze a byl požádán, aby je vsadil v stejným způsobem bez nevyčerpatelného zůstatku. Snažili jsme se zjistit, co se stalo s prostředky, které byly zabaveny během resetování zůstatku, není však jasné, odkud tyto prostředky pocházejí, a kasino se mezitím rozhodlo sporné prostředky obnovit. Stěžovatel potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráč z Colorada podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z USA byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Kasino uvedlo, že hráč měl svůj účet zablokován kvůli žádosti o zpětné zúčtování a používání VPN v sesterských kasinech. Také vyšlo najevo, že hráč si v těchto kasinech zaregistroval více účtů. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Pensylvánie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Poté, co se dostal do kontaktu s kasinem a zkontroloval data z bitcoinové peněženky, hráč potvrdil, že výplata byla úspěšná.

Výhry hráče byly omezeny za to, že měl více účtů. Kasino uvedlo, že hráč měl duplicitní účet, ale hlavním problémem bylo, že hráč požadoval několik bezplatných bonusů v řadě, aniž by mezi tím provedl vklad. Protože je to přímo proti podmínkám kasina, stížnost byla nakonec zamítnuta.

Hráč z Pensylvánie čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Nového Zélandu má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Floridy požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč plně nerozuměl bonusovým podmínkám a použil hrubý urážlivý jazyk vůči našim zaměstnancům, což je nepřijatelné.

Hráč z Tuniska vložil do Yebo Casino, vyhrál 600 ZAR (přibližně 30 $) a na žádost o jeho výhru byl jeho účet bez jakéhokoli vysvětlení uzavřen. Tvrdí, že neporušil žádné podmínky. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou, protože hráč potvrdil úspěšné vyřešení.

Hráč z Jižní Afriky byl obviněn z otevírání duplicitních účtů. Je pravda, že se otevřeli a hráli ve dvou různých. Stížnost byla uzavřena poté, co kasino pozastavilo hráčův sekundární účet a umožnilo mu hrát a vybírat na jeho hlavním účtu.

Hráč z Kalifornie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Její peníze dosud nebyly přijaty. Po komunikaci s týmem pro stížnosti hráčka potvrdila, že obdržela své výhry. Vyjádřila však nespokojenost s rychlostí výběru kasina, což je v rozporu s jeho tvrzeními o okamžitých výběrech kryptoměn. Tým pro stížnosti vysvětlil, že stížnosti na falešnou reklamu neřeší, pokud to hráče významně neovlivní, jako je například konfiskace výher. Protože primární problém opožděné platby byl vyřešen, tým byla stížnost označena jako „vyřešená“.

Hráč z Jižní Afriky se nemůže dostat na stránky kasina kvůli technické chybě. Má neuhrazený výběr ve výši 20 tisíc a zůstatek na účtu ve výši 4 tisíc. I přes kontaktování a zasílání e-mailů na podporu zůstává problém nevyřešen. Stížnost byla vyřešena po dokončení údržby webu.

Hráč z Texasu požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Minnesoty požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států čekal na stažení několik měsíců a cítil se frustrovaný nedostatkem komunikace a řešení ze strany kasina. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že výběr byl zaplacen. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“ a vyzvali hráče, aby požádal o pomoc s případnými budoucími problémy.

Hráč z Kansasu požádal o výběr před měsícem, který byl schválen k platbě, ale po 24 pracovních dnech nebyl splněn. Navzdory několika kontaktům se zákaznickou podporou mu bylo řečeno, že jeho žádost byla eskalována a že musí počkat dalších 48 hodin na aktualizaci. Problém byl vyřešen, když po zmínce o zapojení týmu pro stížnosti obdržel své výhry.

Hráč z Kansasu požádal o dva výběry, oba nad 400 $, přičemž první provedl 19. září. Kvůli problémům s heslem se nemohli dostat na webovou stránku kasina, což jim bránilo zkontrolovat stav svých výběrů. Problém byl vyřešen, protože hráč obdržel platby v celkové výši 562,80 $, i když poznamenali, že poplatky se zdály vysoké. Tým pro stížnosti objasnil, že poplatky byly způsobeny srážkami z bonusového fondu a transakčním poplatkem spolu s volatilitou trhu s kryptoměnami. Stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Texasu požádal o výběr bitcoinů dne 14.08.2024, který zůstal neschválený navzdory její komunikaci s kasinem. Zatímco tvrdili, že problém eskalují, nedostala žádné řešení ani odpověď od manažera. Po dalším šetření potvrdila přijetí svých finančních prostředků, ačkoli částka byla 1 910,86 USD místo očekávaných 2 350 USD kvůli obráceným poplatkům za vklady. Problém byl vyřešen s objasněním od kasina ohledně srážek a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z USA vložil 96 $ do kasina Raging Bull, ale neměl přístup na webovou stránku. Navíc čekal na výběr 500 dolarů. Stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týmu pro stížnosti, což bránilo jakémukoli dalšímu vyšetřování nebo případným řešením. Problém byl později znovu otevřen na žádost hráče, kde objasnil, že mu na účtu zbývá přibližně 350 $, ale nemohl se přihlásit kvůli omezením. Tým pro stížnosti hledal podpůrné důkazy týkající se rovnováhy hráče, aby pomohl záležitost vyřešit. Nakonec byl problém vyřešen poté, co hráč komunikoval s kasinem a potvrdil, že jeho účet byl znovu aktivován a přístup obnoven. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč ze Spojených států požádal o tři výběry bitcoinů v celkové výši 3 000 $ na výhrách, které byly schváleny mezi červnem a červencem 2024. Navzdory opakovaným slibům od hostitele kasina hráč peníze po více než 45 dnech neobdržel. Po navázání kontaktu s týmem pro stížnosti hráč obdržel 2 250 $ z dlužné částky a další pomoc vedla k případné platbě zbývajících 750 $. Problém byl vyřešen a hráč potvrdil příjem všech prostředků.

Hráč z Argentiny požádal o výběr 26. června, ale k 16. červenci zůstal neschválený a nezkontrolovaný. Podpora kasina uvedla překročení platebního limitu vyžadujícího další kontrolu. Po našem zásahu kasino potvrdilo, že hráčský účet je v pořádku, a výběr byl zpracován. Hráč potvrdil přijetí platby a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Texasu požádal o výběr tři týdny předtím a čelil přetrvávajícím problémům s ověřením ID, přestože mu bylo řečeno, že byl přijat. V té době kasino tvrdilo, že nemohlo ověřit bitcoinovou adresu hráče kvůli datu výběru, což způsobilo další zpoždění. Vyskytl se také problém s maximálním výběrem bonusu. Po našem zásahu kasino uznalo nesrovnalost v bonusových podmínkách a souhlasilo s přezkoumáním výplatní situace. Nakonec hráčka obdržela 283 $ v bitcoinech, čímž se problém vyřešil k její spokojenosti.

Hráč z Massachusetts požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Informovali jsme hráče o typických dobách výběru a doporučili trpělivost. Hráč později potvrdil, že výběr byl přijat. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Ohia požádal 31. května o výběr 200 $ a dokončil proces ověření. Zákaznický servis ji opakovaně informoval, že problém je eskalován, ale pokaždé to trvalo 48 pracovních hodin, což způsobilo pokračující zpoždění. Hráčka 13. června potvrdila, že výběr byl schválen a měl být zaslán na její bitcoinový účet, ale neobdržela jej. Po další komunikaci hráč 27. června oznámil, že peníze obdržel. Stížnost jsme označili za vyřešenou.

Hráč z Floridy požádal 15. dne o výběr 875 $, ale po dvou týdnech nebyl zkontrolován ani schválen. Hráč vyhrál 1300 $ mínus částka kupónu. Po několika následných kontrolách kasino potvrdilo, že platba byla odeslána poskytovateli třetí strany, s odkazem na 3–10 pracovních dnů na vyplacení. Přes zpoždění hráč oznámil, že platbu nakonec obdržel. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Kansasu si stěžoval na zpoždění výběru z online kasina. Navzdory tomu, že kasino poskytlo všechny potřebné dokumenty a pokračovalo prostřednictvím e-mailu a živého chatu, problém nevyřešilo a požádalo o další dokumentaci. Zasáhli jsme a nechali stížnost otevřenou, dokud hráč nepotvrdil, že kasino souhlasilo s jeho výběrem. Kasino však poté prodloužilo čekací dobu na schválení platby. Po dalším zásahu z naší strany kasino souhlasilo s převedením výběru hráče na bitcoiny za jednorázovou transakci. Hráč potvrdil úspěšné řešení a poděkoval nám za pomoc.

Hráč z Kalifornie oznámil, že požádal o výběr dva měsíce předtím, což bylo schváleno, ale neobdržel své prostředky. Kasino přestalo komunikovat. Požádal o pomoc náš tým pro stížnosti. Po zásahu našeho týmu a komunikaci s kasinem hráč potvrdil, že obdržel platbu od kasina Raging Bull Slots. V důsledku toho byl problém v našem systému označen jako „vyřešený“.

Hráčka z USA měla problém s ověřením virtuální karty potřebné pro výběr výher v kasinu Raging Bull Slots. Tým pro stížnosti se spojil s kasinem a hráčem, aby lépe porozuměl problému. Kasino navrhlo hráči, aby poskytl přístup k digitální peněžence, kde by bylo možné sledovat transakce karet nebo alternativně snímky obrazovky s čísly karet ze stejné peněženky. Po obdržení této rady hráč potvrdil, že její problém byl vyřešen, a požádal o uzavření stížnosti. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Nebrasky měl zpoždění při přijímání sedmi různých výběrů prostřednictvím bankovního převodu z kasina Raging Bull Slots. Navzdory dvěma schválením nebyly žádné prostředky obdrženy, přičemž čekací doby přesáhly výše uvedené rámce. Hráč se obával, že tato zpoždění mohou vést k neomezené čekací době. Zasáhl tým pro stížnosti, komunikoval s hráčem i kasinem a problém byl postupně vyřešen. Hráč obdržel všechny výběry ze své původní stížnosti. Čekal však v té době na dodatečné výběry z nových výher. Hráč vyjádřil své uznání za pomoc poskytnutou týmem stížností a kasinem Raging Bull Slots.

Hráčka z Nizozemska zažila zpoždění při odstoupení kvůli „chybějícím dokumentům“. Navzdory tomu, že dokumenty odeslala několikrát, její stažení zůstávalo nevyřízené déle než šest týdnů. Po sérii výměn s kasinem a týmem pro stížnosti bylo zjištěno, že kasino neobdrželo její doklad o adrese a platném způsobu výplaty. Hráč poté tyto údaje znovu odeslal a kasino potvrdilo příjem. Hráčka od té doby obdržela většinu svých výher, ale nahlásila, že část stále chybí. Navzdory tomu se rozhodla stížnost uzavřít kvůli únavě z procesu. Problém byl považován za vyřešený, protože hráčka potvrdila příjem většiny svých prostředků.

Hráč Arizony požádal před šesti týdny o stažení, které bylo schváleno, ale neobdrželo. VIP podpora a oddělení tvrdí, že byli informováni, a veškerá dokumentace je hlášena jako přesná a předložená. Hráč žádá o pomoc s prodlouženým zpožděním. Stížnost byla vyřešena, když hráč konečně obdržel svou výplatu z kasina.

Hráč z Louisiany požádal o výběr z online kasina a zažil zpoždění a nedostatek komunikace ze strany kasina. Navzdory tomu, že kasino nakonec po stížnosti hráče schválilo výběr, finanční prostředky nebyly přijaty okamžitě. Náš tým požádal hráče o aktualizace, ale hráč neodpověděl, což nás vedlo k prvotnímu zamítnutí stížnosti. Po opětovném otevření stížnosti na žádost hráče však bylo potvrzeno, že finanční prostředky byly přijaty. Problém byl následně označen jako vyřešený.

Hráčka z USA čekala tři týdny na schválení jejího výběru, přestože podmínky kasina slibovaly 7-10denní časový rámec. Tento problém zůstal nevyřešen i přes několik eskalace. Hráč potvrdil, že její výběr byl schválen, ale dosud neobdržela výplatu. Po zásahu našeho týmu a komunikaci se zástupcem kasina hráčka nakonec obdržela svůj výběr. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráčka ze Spojených států nahlásila problém, že ani po měsíci nedostala schválený výběr bitcoinů. Navzdory jejím důsledným následným kontrolám zůstávalo stažení nevyřízené. Poté, co byla podána její stížnost, kasino problém vyřešilo a odeslalo čekající výběr bitcoinů. Hráč potvrdil přijetí svého stažení a stížnost byla následně označena jako „vyřešená“ námi.

Tento hráč z Indiany zažil zpožděný výběr 600 $, který byl proveden 25. listopadu po třech vkladech 20 $. Hráč předtím neprovedl žádné výběry z kasina a vložil a vybral v bitcoinech. Po 20 pracovních dnech čekání a bez schválení výběru nás hráč kontaktoval. Jednali jsme se zástupcem kasina, který potvrdil, že vše bylo na místě, aby byla platba uvolněna. Hráč později potvrdil přijetí výběru. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Ohia podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráčka předtím provedla úspěšné výběry a všechny její dokumenty byly ověřeny. Kasino schválilo její výběr, ale prostředky nebyly uloženy. Po sérii komunikací si kasino vyžádalo bitcoinovou adresu hráče ke zpracování platby. Hráč vyjádřil nespokojenost se zpožděním a přirovnal jej k rychlejším službám v jiných kasinech. Po prodloužení lhůty pro řešení hráčka potvrdila, že obdržela odstoupení od smlouvy. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráčka z Kentucky měla technické potíže při registraci na platformě inclave, konkrétně když zadávala své datum narození. Přehrávač zadával datum narození ve formátu měsíc/den/rok namísto požadovaného formátu den/měsíc/rok. Poté, co změnila formát, byl hráč schopen úspěšně zaregistrovat její účet. Tým pro stížnosti od té doby označil stížnost za vyřešenou.

Hráč ze Spojených států měl problémy s vkladem, protože k jeho účtu byla přidružena karta, kterou hráč nevlastnil. Požádala o vyjmutí karty, aby mohla pokračovat ve hře a možnostech výběru. Po chvíli tam a zpět se zástupcem kasina bylo potvrzeno, že karta byla použita pro vklad. Hráčka však trvala na tom, že kartu nevlastní a nikdo jiný nemá přístup k jejímu účtu. Nakonec kasino souhlasilo s odebráním a zablokováním karty z hráčova účtu jako ze zdvořilosti, čímž se problém vyřešil. Hráčka byla s výsledkem spokojená a vyjádřila svou vděčnost.

Hráč z Texasu podal žádost o výběr před třemi týdny. Kasino neodpovědělo e-mailem a komunikuje pouze prostřednictvím chatu se sliby eskalovaného případu. Uplynulo však 20 dní bez další akce. Nakonec, poté, co byla situace zkontrolována zástupcem kasina, hráč obdržel své výhry.

Hráč ze Spojených států se potýká s problémy s obdržením výplaty. Navíc se nyní nemůže přihlásit na stránku. Navzdory našim pokusům kontaktovat kasino na stížnost nereagovalo, proto byl případ uzavřen jako nevyřešený. Hráč nás však druhý den informoval, že výhry byly přijaty a problém vyřešen, proto jsme změnili stav stížnosti na "vyřešeno".

Hráč z Oregonu čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Kasino odeslalo platbu na kryptopeněženku, kterou hráč poskytl, a z naší strany nelze nic udělat, protože tento problém je mimo naši kontrolu. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval přímo poskytovatele plateb. Hráč nám později oznámil, že výběr byl úspěšně přijat, takže tuto stížnost považujeme za vyřešenou.

Hráčova bilance byla z neznámého důvodu omezena. Požádali jsme kasino o další informace. Během čekání na odpověď nás hráč informoval, že ji kasino kontaktovalo a že její zůstatek byl obnoven. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč se snažil odstoupit, protože jeho žádosti byly zamítnuty. Po několika komplikacích a neobdržení e-mailů od zástupce kasina se hráč rozhodl vybrat své prostředky prostřednictvím kryptopeněženky. Hráč potvrdil, že platbu obdržel asi 2 měsíce po podání stížnosti. Reklamace je vyřešena.

Hráč ze Spojených států čekal na vyřízení svého výběru déle než měsíc, než podal stížnost. Do měsíce poté byl výběr hráče zpracován a jeho výhry byly úspěšně přijaty. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešeno“.

Výběr hráče je odložen o více než 2 měsíce. Přestože hráč obdržel pouze část svého zůstatku, předpokládali jsme, že to bylo kvůli lepivému bonusu, což je velmi pravděpodobné vzhledem k povaze kasina. Protože hráč již nereaguje, považujeme tuto stížnost za vyřešenou.