Hráč z Kalifornie čekal na výplatu 700 dolarů. Přestože kasino splnilo požadavky na výběr kryptoměn, nezpracovalo platbu. Požádali jsme hráče o další informace o žádosti o výběr, ale nedostali jsme odpověď. Kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Čekal jsem na svou výplatu (700,00 $) poté, co jsem proskočil jejich výběry kryptoměn. Nezpracovávají výplatu. Chci svou výplatu.
Vážený lowetacarroll9,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně jste o tento výběr požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
