Hráč z Filipín nemůže vybrat svou vloženou částku a výhry z Crypto Loko v celkové výši 2 000 $. Navzdory počátečním vkladům a hraní prostřednictvím bonusu zástupci kasina neustále odmítají žádosti o výběr bez platných důvodů.
Automaticky přeloženo:
Crypto Loko Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 $
Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 0h 26m 11s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ahoj,
Chtěl bych si stěžovat, že mi Crypto Loko nedovoluje vybrat částku, kterou jsem vložil, a mé výhry. Nejprve jsem vložil 51 $, abych viděl, jak rychle zpracovávají výběry, ale k mému překvapení mi to nedovolili a jejich zástupce mi dal bonus ke hře a poté, co jsem znovu vyhrál a moje sázka se změnila na nulu, mi to stále nedovolí a řekli Měl bych vložit znovu. Moje výhra je nyní 2 000 $ a pokusili jsem se znovu vybrat ořech, můj požadavek stále odmítají. Prosím, pomozte mi, opravdu potřebuji své peníze zpět. Viz přiložené snímky obrazovky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený jokomatulogu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Crypto Loko Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím vysvětlit, jaký bonus jste přijali a hráli? Byl to bonus za vklad nebo žeton zdarma?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Tomáš,
Děkuji, že jste se tomu věnovali. Dobře, nejprve jsem použil po sobě jdoucí bonusy bez vkladu a nebyl jsem schopen vybrat své výhry, jak vysvětlil jejich zástupce
Tak to je v pohodě. A kvůli tomu jsem zkusil vložit $51, abych viděl, jak rychle výběry probíhají, ak mému překvapení jsem nemohl vybrat svůj vlastní vklad, takže jsem mluvil s dalším zástupcem a dohodli jsme se, že budu pokračovat ve hře a oni mi přidají další bonusový kupón. Takže pokaždé, když je vložen kupón, zobrazí se všechny podrobnosti včetně množství hraní, kterého bych měl dosáhnout. A když je vše splněno, množství prohrání klesne na nulu, kupon bude odstraněn a bonusový zůstatek se převede na vyčerpatelný zůstatek. Což je vše, co se již zobrazuje na mém účtu. Tak jsem se pokusil stáhnout a oni mi to nedovolili. Mluvil jsem s dalším zástupcem, který byl opravdu hrubý, a poradil mi, že bych měl provést další vklad. Ale už jim nevěřím, protože už mi to opravdu připadá jako podvod. Takže jsem jen pokračoval ve hře a nyní jsem vydělal $2000, ale stále mi nedovolí vybrat. Můj účet jasně ukazuje, že můj zůstatek je již možné vybrat podle zaslaných snímků obrazovky. Další vklad už dělat nebudu. Můžete zkusit jejich stránky a uvidíte, že jsou splněny pouze všechny podmínky, pak se zůstatek zobrazí jako vyčerpatelný. Ale stejně mi to nedovolí. Začíná to být opravdu frustrující.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Když byl můj výběrový zůstatek malý, řekli mi, že nemohu vybírat, a chtěli, abych provedl další vklad, abych mohl vybírat. Nyní, když je můj zůstatek na výběr již na 2 000 $, řeknou to znovu? Nebo změní své podmínky? Pomozte mi prosím, dejte mi vědět, co mám dělat, abych vybral můj zůstatek. Už to opravdu potřebuji.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
