DomůStížnostiCrypto Loko Casino - Odstoupení hráče bylo částečně zabaveno.

Crypto Loko Casino - Odstoupení hráče bylo částečně zabaveno.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 288 $

Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 7.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států čelil problému, když se pokusil vyplatit 1 300 USD do své kryptopeněženky. Místo toho byl výběr zrušen manažerem a bylo přijato pouze 12 USD, což vedlo ke ztrátě 1 288 USD. Hráč tvrdil, že splnil požadavky na přehrání bonusového kódu, ale podmínky kasina uváděly, že hráči nemohou vyplatit více bezplatných bonusů za sebou, aniž by mezi tím provedli vklad skutečných peněz. Hráč aktivoval několik bezplatných bonusů, aniž by provedl jakékoli vklady, a proto jsme mu nemohli dále pomoci. Stížnost byla zamítnuta z důvodu porušení bonusové politiky kasina hráčem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Měl jsem k dispozici více než 1 500 USD na výplatu. Požádal jsem o vyplacení 1 300 do mé kryptopeněženky, nestalo se tak. Bylo to zrušeno manažerem a dostal jsem 12 USD a ukazuje se, že manažer schválil 1 288 někam jinam. Byl jsem ošizen o 1 288 USD.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý kennylegg18,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
  • Pokud jste uplatnili nějakou propagační nabídku, uveďte, o kterou nabídku se jedná. Při odpovídání můžete přeposlat jeho název nebo konkrétní odkaz.

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Obdržel jsem bonusový kód 180loko a poté, co jsem prohrál částku potřebnou k vyplacení vašich výher, jsem se pokusil o výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
  • Chápu to správně, že vaše výhry byly shromážděny výhradně z bezplatného bonusu?
  • Už jste dříve využili nějaké bezplatné bonusy nabízené tímto kasinem?
  • Provedli jste nějaké vklady skutečných peněz mezi bezplatnými bonusy za hraní?

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ať už jsem bonus použil nebo ne, splnil jsem požadavky na přehrání a nashromáždil jsem splatitelnou částku. V tomto ohledu, i když se rozhodne, že byl zabaven na bonusu, mám stále povolenou výplatu 100 dolarů podle zaslaného e-mailu. file

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Zde je e-mail, o kterém jsem mluvil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je můj případ stále otevřený?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

omlouvám se za opožděnou odpověď. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto ( zde ):


PRAVIDLA
ŽÁDNÉ VKLADOVÉ BONUSY (ŽIPY ZDARMA, ZATOČENÍ ZDARMA)
2. Hráčům není dovoleno uplatňovat více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste uplatnili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na výběr výher z druhého bonusu bez vkladu.


Na základě vámi poskytnutých snímků obrazovky se zdá, že jste aktivovali několik bezplatných bonusů, aniž byste do hry vkládali skutečné peníze. V takových případech může být bohužel naše schopnost pomoci vám omezená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

OK. Udělám, co bude v mých silách, aby byl ten web vypnut.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky