The player from the United States had faced an issue when he attempted to redeem 1,300 USD into his crypto wallet. Instead, the withdrawal had been canceled by a manager and only 12 USD was received, leading to a loss of 1,288 USD. The player had claimed to have met the playthrough requirements of a bonus code, but the casino's terms and conditions stated that players could not redeem multiple free bonuses consecutively without making a real-money deposit in between. The player had activated several free bonuses without making any deposits, and therefore, we were unable to assist him further. The complaint was rejected due to the player's violation of the casino's bonus policy.
Hráč ze Spojených států čelil problému, když se pokusil vyplatit 1 300 USD do své kryptopeněženky. Místo toho byl výběr zrušen manažerem a bylo přijato pouze 12 USD, což vedlo ke ztrátě 1 288 USD. Hráč tvrdil, že splnil požadavky na přehrání bonusového kódu, ale podmínky kasina uváděly, že hráči nemohou vyplatit více bezplatných bonusů za sebou, aniž by mezi tím provedli vklad skutečných peněz. Hráč aktivoval několik bezplatných bonusů, aniž by provedl jakékoli vklady, a proto jsme mu nemohli dále pomoci. Stížnost byla zamítnuta z důvodu porušení bonusové politiky kasina hráčem.
Automaticky přeloženo: