Hráč z Francie vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nereagovalo na stížnost hráče v daném časovém rámci.
Automaticky přeloženo:
Crypto Fair Play Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 216
Částka: 250 €
Crypto Fair Play Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Včera jsem se připojil k tomuto kasinu. První vklad jsem provedl v BTC na adresu uvedenou v kasinu.
Jediným problémem je, že se můj vklad nikdy nedostal na můj účet.
Kontaktoval jsem kasino prostřednictvím online formuláře, e-mailu a FB a do dnešního dne jsem nedostal žádnou odpověď.
Láskavě pomozte.
Aymeric
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený AYMERICKÝ,
Děkujeme za zaslání stížnosti a předání potvrzení o platbě. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, kterou bitcoinovou elektronickou peněženku vlastníte?
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Petronela,
Moc děkuji za vaši rychlou odpověď. Rychle jsem si uvědomil, že důvěryhodnost kasina Crypto Fair Play je sporná. Nicméně už bylo příliš pozdě, svůj první vklad jsem již provedl po hloupě přidruženém webu (který také propagoval slavná online kasina ... což je důvod, proč jsem zkusil jedno kasino, o kterém jsem nikdy neslyšel, moje chyba).
Pro informaci, kontaktoval jsem kasino a nakonec mi poslali e-mail s tímto:
„Tato adresa není spojena s vaším účtem.
Jak vidíte, na 2021-01-24 10:37 "je další vklad jiného hráče"
Odpověděl jsem, že adresa, na kterou jsem poslal BTC, byla původně přidružená k mému účtu v kasinu (mám fotky adresy a mého vkladu, jak jste viděli), proto se tam stala chyba a že žádám o rychlé vrácení peněz. Od té doby jsem neobdržel žádnou odpověď a kupodivu se změnila BTC adresa přidělená mému účtu.
Vlastním elektronickou peněženku Binance, pokusím se je kontaktovat a informovat je o problému. Obávám se však, že nemohou nic dělat, protože transakce jasně prošla.
Věřím, že pouze toto „kasino", jehož reputace je velmi pochybná, může pomoci, ale pravděpodobně ne, protože to je určitě podvod.
Jakákoli možná pomoc z vaší strany by byla velmi oceněna.
Děkuji.
Pozdravy,
Aymeric
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, AYMERICKÉ, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, AYMERICKÉ, za opravu. Adresu jsem nahradil ve svém předchozím příspěvku. Adresa, kterou jsem původně zmínil, byla ze snímku obrazovky transakce, kterou jste připojili při podání stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Crypto Fair Play Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený AYMERICKÝ,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně vašeho problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešeno, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
