Hráč z Kanady má problémy s vkladem. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vážený collinsjoshi191,
děkujeme za odeslání stížnosti. Mohli byste prosím poskytnout další informace a podrobnosti týkající se vaší stížnosti? Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli rozumím tomu, co se stalo.
Chápu správně, že váš vklad nebyl připsán na váš účet v kasinu?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear collinsjosh191,
Thank you for submitting your complaint. Please could you provide more information and details regarding your complaint? I apologize, but I am not sure I understand what happened.
Do I understand correctly that your deposit hasn’t been credited to your casino account?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dobře, děkuji. Jsem v Dominikánské republice a platil jsem v bitcoinech. Také jsem jim psal více než 5krát a jsou to 4 dny a neslyšel jsem žádnou odpověď, děkuji za váš čas
Ok thank you .I am in the dominican republic and I payed in bit coin.also I messaged them over 5 times and it's been 4 days and I've heard nothing in response thank you for you time
Děkuji za vaši odpověď, collinsjosh191. Můžete zde prosím objasnit hlavní problém? Stále nevím, co se stalo, kromě toho, že vám kasino neodpovídá.
Thank you for your reply, collinsjosh191. Could you please clarify the main problem here? I still don't know what happened, except that the casino doesn't reply to you.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
děkuji za objasnění. Chápu to správně, že jste kasino ohledně tohoto problému kontaktovali, ale zatím jste neobdrželi žádnou odpověď?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru .
Thank you for your clarification. Do I understand correctly that you contacted the casino regarding this issue, but haven't received any response yet?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru.
Vážený collinsjoshi191,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dear collinsjosh191,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.