DomůStížnostiCrownPlay Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

CrownPlay Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

CrownPlay Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.11.2024 | Stížnost je uzavřena : 8.12.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 týdny
Překlad

Hráč z Řecka požádal o výběr 200 EUR, ale po třech dnech peníze neobdržel. Navzdory tomu, že se ozval prostřednictvím chatu, obdržel pouze automatické odpovědi o vysokých objemech výběrů, bez pomoci. Bylo uvedeno, že problém byl potenciálně vyřešen, ale pro uzavření bylo vyžadováno potvrzení od hráče. Výsledkem bylo, že stížnost byla v současné době zamítnuta, pokud nebude požadována další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Požádal jsem o výběr 200 EUR z dotyčného kasina! Dnes je to třetí den a podle toho, co řekli, jsem měl dostat své peníze, ale nic! Když je kontaktuji prostřednictvím chatu, dostávám automatické odpovědi, které mi říkají, že je velký objem výběrů! Oni mi nepomáhají! Jsem zoufalý! Chci peníze, které mi právem patří! Nebyl jsem požádán o ověření; řekli mi, že to není nutné!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený vasileiore,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Výběr byl přijat, ale peníze se na mém účtu neobjevily! Je neuvěřitelné, co se děje! Požádal jsem o výběr prostřednictvím bankovního převodu víz! Dnes vstoupím do společnosti a vidím, že můj výběr byl dokončen v revolutu bankovním převodem! Cítím kombinaci! Poslal jsem jim e-mail, abych potvrdil, že jsem zadal správný Iban, a neodpovídají! Výběr byl přijat tři dny, aniž by byly vidět mé peníze! Dnes jsem šel do banky a řekli mi, že v rezervách není žádná částka, kterou bych mohl zadat na můj účet! Moje peníze jsou pryč! Soucit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Drahý vasileiore, dostal jsi peníze?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený / vážená vasileior,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky