Hráč z Řecka požádal o výběr 200 EUR, ale po třech dnech peníze neobdržel. Navzdory oslovení prostřednictvím chatu dostávají pouze automatické odpovědi o vysokých objemech výběrů, bez pomoci.
Automaticky přeloženo:
CrownPlay Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
CrownPlay Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.5
Kasino CrownPlay Casino má index bezpečnosti 8,5, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 21h 59m 40s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Požádal jsem o výběr 200 EUR z dotyčného kasina! Dnes je to třetí den a podle toho, co řekli, jsem měl dostat své peníze, ale nic! Když je kontaktuji prostřednictvím chatu, dostávám automatické odpovědi, které mi říkají, že je velký objem výběrů! Oni mi nepomáhají! Jsem zoufalý! Chci peníze, které mi právem patří! Nebyl jsem požádán o ověření; řekli mi, že to není nutné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený vasileiore,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Výběr byl přijat, ale peníze se na mém účtu neobjevily! Je neuvěřitelné, co se děje! Požádal jsem o výběr prostřednictvím bankovního převodu víz! Dnes vstoupím do společnosti a vidím, že můj výběr byl dokončen v revolutu bankovním převodem! Cítím kombinaci! Poslal jsem jim e-mail, abych potvrdil, že jsem zadal správný Iban, a neodpovídají! Výběr byl přijat tři dny, aniž by byly vidět mé peníze! Dnes jsem šel do banky a řekli mi, že v rezervách není žádná částka, kterou bych mohl zadat na můj účet! Moje peníze jsou pryč! Soucit
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
