DomůStížnostiCrownPlay Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

CrownPlay Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

CrownPlay Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

10d 13h 11m 57s

Shrnutí případu

před 10 hodinami
Překlad

Hráč z Řecka požádal o výběr 200 EUR, ale po třech dnech peníze neobdržel. Navzdory oslovení prostřednictvím chatu dostávají pouze automatické odpovědi o vysokých objemech výběrů, bez pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 17 hodinami
Překlad

Požádal jsem o výběr 200 EUR z dotyčného kasina! Dnes je to třetí den a podle toho, co řekli, jsem měl dostat své peníze, ale nic! Když je kontaktuji prostřednictvím chatu, dostávám automatické odpovědi, které mi říkají, že je velký objem výběrů! Oni mi nepomáhají! Jsem zoufalý! Chci peníze, které mi právem patří! Nebyl jsem požádán o ověření; řekli mi, že to není nutné!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 hodinami
Překlad

Vážený vasileiore,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:

vasileior10d 13h 11m 57s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky