DomůStížnostiCrownCas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

CrownCas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 423

Částka: 700 €

CrownCas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 6.12.2020 | Nevyřešena : 27.12.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Opodstatněná stížnost

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Finska má potíže s příjmem své výhry déle než dva týdny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


Žádost o výběr jsem podal dne 22.11.2020 700 €.

Poprvé jsem poté byl v kontaktu asi týden po žádosti o výběr. Živému chatu bylo právě řečeno, že se o tyto věci nestará, ale slíbil kontaktovat platební oddělení.


Nyní, po více než dvou týdnech, nebylo nic slyšet. Žádné e-maily ani odpovědi.


Jednou v minulosti jsem zvýšil kasino CrownCas a poté jsem také musel podat stížnost, abych mohl dostat své výplaty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Ossi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Chápu správně, že ve vašem účtu stále probíhá platba, aniž by byla zpracována?

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, platební metoda byla Skrill a vklad byl s bonusem, který byl vyplacen podle podmínek. Platba stále čeká.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji, Ossi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Ossi.

Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech. Možná existuje nějaký problém s procesem ověření.

Chci pozvat zástupce kasina do diskuse. Zkontrolujte případ Ossi a vysvětlete, kde je problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, můj účet již byl ověřen z předchozí platby, která trvala déle než měsíc.

Dali mi 2 e-mailové adresy info@crowncas.com & support@crowncas.com, žádná z nich neodpovídá na mé e-maily.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, znovu jsem šel na živý chat a zeptal jsem se, jestli možná mají další e-mail, na který se mohu obrátit. Říkali, že žádné nemají. Nyní jsem dostal e-mail s oznámením, že můj účet je blokován. Stále neodpovídají na mé e-maily.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nevíte náhodou, kde jinde bych mohl vzít tento problém? Kontaktovat držitele licence? Poskytovatelé?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj znovu,


Nyní jsem dostal e-mail s oznámením, že můj účet byl odblokován .. Takže myslím, že dostávají a čtou moje e-maily, ale neodpovídají jim.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Blokování účtu je standardní postup během bezpečnostní kontroly. Zkontrolujte prosím svoji žádost o výběr, pokud stále existuje, a stav výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Výběr 700 EUR stále čeká na vyřízení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Ossi,

máte nějaké aktualizace?

Byl výběr úspěšný?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Žádné aktualizace. Poslal jim nový e-mail. Pochybujte, že vám odpoví .. Pokud neodpoví, kontaktuji poskytovatele licence.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Ossi.


Časové období, ve kterém jsme čekali na odpověď kasina, skončilo. Chcete-li si stěžovat u regulačního orgánu, použijte tento e-mail: certria@gaminglicenses.com


Když podáte stížnost, uzavřeme stížnost se stavem: čekáme na rozhodnutí regulačního orgánu.


Pamatujte, že může chvíli trvat, než regulační orgán zareaguje.

Omlouváme se za špatné zprávy a veselé Vánoce.


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Podal jsem stížnost na certria@gaminglicenses.com. Díky za vaši pomoc. Šťastné svátky!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto stížnost uzavíráme stavem „Čekání na rozhodnutí regulátora" Když Ossi nebo kasino obdrží oficiální odpověď, kontaktujte nás a my případ odpovídajícím způsobem uzavřeme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože toto kasino již nemá platnou licenci, uzavíráme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky