DomůStížnostiCrocoslots Casino - Hráčův účet byl neprávem označen jako duplicitní.

Crocoslots Casino - Hráčův účet byl neprávem označen jako duplicitní.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Crocoslots Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 17.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 12.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa byl online kasinem obviněn z vytváření duplicitních účtů, což vedlo k odepření bonusů. Hráč však tato obvinění popřel a požádal o pomoc, aby situaci napravil. V reakci na to jsme hráče informovali, že kasina mají právo omezit nebo uzavřít účty, pokud mají podezření na nepravidelné aktivity. Požádali jsme také o vysvětlení, zda kvůli těmto podezřením nebyly zadržovány nějaké finanční prostředky. Přes prodloužení doby odezvy hráč neposkytl další informace, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dostatečných údajů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Jsem obviněn z toho, že jsem si vytvořil druhý účet se stejnou IP adresou, a proto již nedostávám bonusy atd. Nikdy jsem si na tomto webu nevytvořil druhý účet a i když jsem hledal registraci v ostatních e-mailech, nic nenašel. Právě jsem četl o stejném problému v jiných lístcích. Jak cizí lidé získají přístup k mým údajům a vytvoří duplicitní účty? Jak může kasino nepomáhat? Jakákoli pomoc nebo informace jsou odmítnuty. I když je to údajně můj účet?????

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený DerKoenig,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Uvědomte si prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám odebere výsadu přijímat další bonusy. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.

Kasina nejsou povinna odměňovat své hráče bonusy a bonusová privilegia mohou být kdykoli bez dalšího upozornění omezena nebo zrušena. Naprosto souhlasím, že by bylo ideální hráče o nových omezeních souvisejících s jeho účtem informovat, bohužel to není standardní praxe.

  • Můžete mi dát vědět, zda jsou zadržovány nějaké finanční prostředky kvůli podezření z vytvoření více účtů?

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obávám se, že někdo používá moje data, která jsou údajně bezpečná, k vytvoření duplicitních účtů pro mě nebo že mi kasino lže, protože prostě nemám druhý účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený DerKoenig,

Mohl byste prosím zkontrolovat moji předchozí odpověď a zkusit to upřesnit?

Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky? Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená DerKoenig,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky